12366纳税服务热线培训成果展示活动在宁夏地税局举办

来源: 高顿网校 2014-11-04
  宁夏地税局举办12366纳税服务热线培训成果展示活动。
  为认真贯彻落实区局党组提出的“大学习大练兵大比武”要求,展示12366纳税服务热线坐席员培训成果,自治区地税局近日在四楼会议室举办了以“奉献青春、用心服务”为主题的12366纳税服务热线培训成果展示竞赛活动。区局党组书记、局长马建民,党组成员、副局长毛宏业,党组成员、副局长沈甫明及副巡视员张兴华观看了展示竞赛活动,并与全体参训坐席员合影留念。
  此次活动通过3分钟速答、模拟接听及5分钟演讲三个环节,展示了11名12366坐席人员在集中两个月的时间中对税收相关业务、话务技巧、服务礼仪、普通话的专业培训成果。今年以来,自治区地税局加大了对12366纳税服务热线的管理和培训工作,扩充了人员,增设了编制,并对11名坐席员开展了为期两个月的岗前培训。通过集中培训,使她们基本具备了一名合格的12366坐席人员应有的素质。她们将以积极的姿态、饱满的热情、昂扬的斗志接受来自全区各界的涉税咨询服务,同时,向广大纳税人展示宁夏地税的形象和风采。
  文章来源:宁夏地税局

 

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