2014年垣曲县地税局“便民春风”吹进办税厅
来源:
高顿网校
2014-11-17
总局“便民办税春风行动”开展以来,该局紧密结合党的群众路线教育实践活动,以建设标准化、自助化办税服务厅为切入点,提升服务效能,确保“春风行动”真正落在实处。
服务设施更便民。该局科学划分办税服务、休息等候和咨询辅导等功能区域,增加办税窗口和工作人员,配备电子滚动信息屏、官方微网站信息平台等办税设施,减少纳税人等候时间,进一步提高办税效率。
服务方式更便民。推行“一窗式”服务,“一站式”办结,简化涉税审批手续,减少涉税审批环节;完善首问负责制,安排导税员,引导纳税人进行申报、开票;开展局长接待日活动,随时为纳税人答疑解惑,为纳税人提供优质、高效、便捷的服务。
服务内容更便民。设立咨询台随时解答各类咨询问题,开展纳税辅导、政策咨询、税法宣传等办税服务,拓宽纳税人了解税收政策的渠道;开展纳税服务质量调查,结合调查情况,梳理和优化纳税服务方面的各项举措,促进征纳和谐。
服务流程更便民。有效落实即时办结制,对于前台受理的纳税人咨询、税务登记、发票认购、申报纳税等方面,拓展“绿色通道、现场辅导、电话咨询”等多元化贴心服务,受到纳税人广泛好评。
文章来源:山西省地方税务局
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