庐江县地税局是如何突出“三高”提升纳税服务质效的?
来源:
高顿网校
2014-12-18
庐江县地税局,突出“三高”提升纳税服务质效。
一是“高定位”。以《全国县级税务机关纳税服务规范》为蓝本,严格办税业务流程,统一办税服务设施配置,整合10个窗口阵地服务资源,优化22项税费服务项目,完善36处税费服务管理节点,认真妆点系统“门脸”。
二是“高标准”。推行“同城通办”,实施预约留置服务,开通微博公众服务平台,24小时为广大纳税人提供政策速递、涉税咨询、通知通告和纳税提醒等“贴身式”服务。制定办税服务厅突发事件应急处置预案,保障纳税服务工作扎实开展。
三是“高效率”。从提高服务能力和服务质量着手,深入开展纳税服务业务练兵活动,简并业务流程,推行所有涉税涉费业务“前台受理、内部传递”模式,减省纳税人多头跑、多头找现象。制定完善《庐江县地税系统纳税服务质量考核评价办法》,采取纳税人“指尖”、“舌尖”和“笔尖”“三评”办法,从业务规范、工作纪律和服务绩效等方面,设计了16项、68个考核评价指标,促进纳税服务行为高质高效同频共振。
文章来源:安徽地税局
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