高顿项目
2014年吉林市地税局聚力“四突出”抓好纳税服务工作
来源：
高顿网校
2014-12-30
自年初以来，吉林市局紧紧围绕强化服务意识，规范执法行为，认真落实“便民春风行动”，突出四个工作重点，确保纳税服务工作让纳税人满意。
突出政策扶持。积极推进“阳光办税”，落实“法制保税”，确保各项税收政策落实到位，提高税收执法的透明度。对各类涉税事项办理的内容、形式、程序、时限等进行规范，通过办税服务厅等载体，公开纳税人权利义务、服务指南。规范税收减免审批，推行税收优惠全程提醒，保障各项税收优惠政策落实到位，通过加快政策传递速度、加大政策解读力度，帮助符合条件的纳税人及时享受政策支持，助力企业快速发展。
突出便民服务。真正实行“一窗式”服务、首问责任制、导税服务、全程服务、咨询服务、维权服务等基本服务制度。进一步简化办税流程，增加即办事项，减少办理环节，简并事项资料。对于无法即办的涉税审核审批事项，着力提速办理，减少办税环节，压缩办结时限。同时进一步推行微笑式服务，要求办税人员对纳税人做到来有迎声、走有送声、问有答声、服务不周有歉声、支持工作有谢声。
突出需求管理。以满意度评价、意见簿、投诉箱为途径，畅通纳税人投诉渠道，详细了解纳税人所想、所盼和所需，加强纳税人需求管理，形成反馈、跟踪、督办的问题响应机制，及时解决纳税人诉求。
突出规范执法。加强税收法制教育，开积极展岗位练兵和业务培训活动，增强干部的依法行政意识。加强绩效考核管理，强化执法过错责任追究。加大税收违法行为查处力度，依法严厉打击涉税违法行为，营造良好的税收执法环境。
文章来源：吉林省地税局
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