成都地税局:刘冰赴龙泉驿区办税服务厅调研指导工作
来源:
高顿网校
2014-12-31
12月22日,市局党组成员、总会计师刘冰率国际税务处、*9直属分局负责人赴龙泉驿区政务大厅地税窗口调研《纳税服务规范1.0版》落地情况。刘冰总会计师详细了解了办税服务厅的硬件配置、窗口业务设置等情况,认真听取了龙泉局纳税服务规范落地的基本情况,并对下一步的工作提出了三点要求:一是精益求精,严格管理,创建更加优质的服务环境;二是硬件到位,落实制度,深化软件服务,提升服务质量;三是创新服务方式,推进落地,*5化的方便广大纳税人,提升纳税满意度。
自纳税服务规范落地以来,龙泉局三项举措确保纳服规范落地生根。一是加强学习,政令通达。局领导牵头多次召开“纳服规范落地专项工作会”,要求全局干部学习《全国县级税务机关纳税服务规范(1.0版)》,不断提升干部思想站位,转变传统征纳观念,提高服务意识。二是制定方案,整合队伍。制定《龙泉局纳税服务规范(1.0版)具体实施细则》,印发成册,下发全局干部和纳税人。抽调综合素质过硬的干部参与工作,开办“夜校”,在紧张的工作之余对办税大厅相关人员进行集中培训,为规范落地奠定了坚实的人才基础。三是服务前移,润滑衔接。及时前移157项纳税服务,优化窗口设置,简化常规涉税业务办理流程,确保“一站式”办税模式的实现,提高纳税人满意度;结合“局长进大厅”、“科所长值守”以及“三三制”等工作,加强局机关与大厅的联系,进一步加强涉税业务各环节的衔接,提高纳税服务质效。
文章来源:黑龙江省地方税务局
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