职场夹心人如何才能“左右逢源”
来源:
高顿网校
2014-07-22
职场人经常会被分配一些不属于自己责任范围的工作,如果自己位高权重,那问题很好解决,但是......
职场人经常会被分配一些不属于自己责任范围的工作,如果自己位高权重,那问题很好解决。但有时,一些位置不高、权力不大的小职员也会被分配做一些超越自己权限的事,使自己被动地陷入两难境地。如果不能处理好,不但会被上司认为“办事不力”,也会招来同事们的不满。
态度不能强硬
“前一段时间,可真把我累坏了。”吕静回忆着年后那段时间的紧张工作,略显疲惫地说,“体力上累点还无所谓,主要是情绪和心里累。”
吕静在公司的人力资源部做专员,刚到单位两年多,在大家眼里还是个“小丫头”。年后公司做人员调整,有些在年前提交上来的业绩总结、工作审核等相关资料,为了保险起见,总部需要公司将这部分资料重新审核整理,并要求在十天之内完成。可负责这部分工作的人到公司总部做调研,因此主管便将这些工作“授权”给了吕静。
审核整理听着简单可做起来很复杂,需要各部门配合。所以,吕静只好亲自通知各个部门,并告知由于时间紧迫,希望大家能够及时做好尽快反馈。可假期过后,大家刚回到工作岗位,难免有些懒散,无法安心工作;再加上吕静还是新人,说话自然没有什么力度。虽然各部门主管都很客气,也满口答应尽快完成,可将近一周过去了,还是没见到任何部门上交反馈信息。当吕静跑去问的时候,每个部门都以各种各样的借口搪塞她,要么工作忙还没来得及整理,要么就是已经分配下去了、底下人还没交上来,更有“过分”的部门,在吕静通知时根本没有注意听,不知道吕静要什么资料,吕静只能耐着性子重新安排。
眼看总部规定的期限就要到了,主管交代的任务还没有完成,吕静心里非常着急。“我真不知道该怎么办了,如果管得太多,显得我‘拿鸡毛当令箭’;可这是我的任务,我不能不完成。”吕静一下子陷入了两难境地。无奈,最后吕静先挑出两个相对比较配合的部门,告诉其部门主管说,总部要求这两个部门当天务必上交反馈信息,并诚恳地说,自己愿意留下来帮忙一起整理。听到吕静这样说,再看看她的诚恳态度,这两个部门也不好推辞,只能留人加班,把工作完成。 收到了这两个部门的资料后,吕静又通知了剩下的各部门,说总部催得紧,有两个部门已经交了,同时强调,自己会陪着大家,如果需要帮忙可以随时招呼自己。看到吕静如此尽责,剩下各部门也只好加班赶工。“工作中进退两难的事很多,但千万不能太强硬,否则不但做不好工作,还会招人反感。”
最重要的是不怯阵
去年年中,姜元被集团总部选中,负责开发一个新项目。从分公司的市场部专员,一下子变成了集团新项目的主要负责人,这本来是好事,可当时却让姜元不知所措。
姜元本是分公司市场部专员,工作四年来,能力突出,头脑灵活,此前分公司的几次重大项目开发都有他参与,业务能力受到分公司及总部上司的看重。公司本想提拔姜元做市场方面的管理岗位,可管理层职位一直没有空缺。正巧去年公司引进了新项目,如果能够顺利开发,公司将有一笔很大的收益,老总非常看重此事,所以破格直接把姜元推荐给项目经理,让他负责市场的管理和运营。凭着姜元的能力,负责整个项目的管理和运作绰绰有余,可他并非管理人员,若要对整个团队进行调度,肯定会有人“不服气”。
有一次,姜元派总部负责市场的同事去南方做市场调研,可该同事以手中已有工作为借口,百般推脱。“如果过于退让,工作肯定做不好。”考虑到自己是老总亲自点将的人,姜元“顺坡就下”当即直接请示老总,问所有涉及该项目的员工是否可以将其他工作暂时放下,为新项目“开绿灯”。得到老总同意后,姜元便通知那位同事马上动身。见此情景,同事只能照办。随后,姜元立即与项目经理商量开会,将老总的话传达给所有员工,借机强调不能以任何借口推脱工作。
还有一次,有个客户来找项目经理,可此时经理不在,同事就把姜元推到前面,让他暂时负责接待。对于自己的“尴尬身份”,姜元不知如何介绍,只能说自己是总部调来辅助项目经理做开发的。起初客户还对这个“小人物”不屑一顾,可经过谈话后,客户对姜元刮目相看,说“强将手下无弱兵”,见到项目经理后,还把姜元夸奖一番。 通过这两件事,姜元在总部同事的心中渐渐树立了威信,大家也慢慢开始主动配合他的工作。“做事要讲策略,但要以‘工作’为前提,最重要的是不怯阵。”对于大家之前的“不服气”,姜元并没有放在心上,“就事论事,大家相互理解,才能配合做好工作。”
也要懂得忍耐
刘坤工作时间不长,却因为出众的能力得到了上级主管的赏识。前阵子,公司准备引进一款新产品,开发国内市场。但针对引进项目的种类在各部门之间产生了分歧。争执不下,老板最终选择了刘坤部门与另外一位主管的提案,让两个部门之间进行一下协商,再做最后决定。当时的会议还没结束,刘坤就有不好的预感,自己的部门主管与另外那位主管的关系向来不和,协商的事一定会落到自己身上。果不其然,一回到办公室,上级主管就找到了他,让他代为出面解决。
那位主管认为,现在的市场状态适合引进一些科技含量较高的产品。但刘坤却不这样认为,面对主管压倒性不置可否的语气,他一开始也有些胆怯,担心自己如果因此得罪了对方,会在公司难以立足,但如果气势太低,事情搞不定,上级主管反过来也会责怪自己。但考虑到公司目前的资金和现状,刘坤还是决定据理力争一下,他缓和了一下语气说道:“我倒不这么认为,引进高科技产品,将来的收益的确会比较明显,但风险也高,不如在公司目前资金薄弱的时期先开发些收益回报明显的产品,稍大的项目等到稳固之后再做考量,会更有把握……”谁知话没说完,主管一下急了:“在公司我比你有经验多了,不用你来教,就按我说的做,错了我负责。”“这仅是我个人的一点见解,要是您认为您的是正确的,那就按您说的办吧。”刘坤强忍着自己的委屈与不满,回去向上级主管如实地反映了情况,也没有被过多追究。谁知后来,事情却发生了逆转,对方部门的项目刚刚上马就被公司总部以周转资金不足驳回了,还是改为采用刘坤的方案。
“这件事让我学到了很多。”刘坤说,“对于自己的意见可以据理力争,但必要时还是要忍耐,特别是在面对上级老板时。在尊重别人的同时,也要以柔克刚,以完成工作为优先,只有这样才能成事。”
以智服人、以德服人才能共赢
“人与人之间的合作是复杂的,有的敷衍,有的推诿,自己在寻求他人合作的时候,实现双赢或多赢,首先要拿出自己的真诚。”某公司人力资源专家王惠颖认为,只有交出真诚,才能得到大家的充分支持与认可。同时,作为职场人,也应注重职场威信的培育累积,这也是对自己工作信心的累积。在职的时候,能够以智服人、以德服人,在纵向(自己的工作岗位)上有所建树的同时,也要在横向(与同事的关系、与客户关系)上留心维护,对于自己、社会、企业,三方能做到三赢,做事先做人,信用的积累就是财富。
因此,王惠颖建议,做人要讲诚信和责任、尊重与和谐;要做到博学多才、循序渐进、自然积累,凡事不要刻意追求。
此外,在职场中如果遇到了强势对手,如上司,就要学会以柔克刚的交际策略,如果只是硬碰硬、使蛮力,只能自己受伤,全无绩效可言。尤其是对新人来说,能够做到以柔克刚,会使事业取得更大的成功。
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