高顿项目

国内财会

国际财会

金融证书

公务员

考研

考研

继续教育

继续教育

在职硕博

学历学位

国企求职

军队文职

军队文职

职业提升

语言培训

出国留学

海外留学

报考指南

报考查询

招生简章

分数线

考试日历

资料中心

备考经验

择校择专

院校排名

全部

36字秘诀：团队沟通

来源：高顿网校 2014-10-30

　　36字秘诀：团队沟通，这篇职场要闻是高顿网校小编为您10月30日整理好的。　　美国管理学家雷鲍夫说,当您着手建立合作和信任时,要牢记我们语言中的重要字眼:

　　1、最重要的八个字是:我承认我犯过错误

　　2、最重要的七个字是:你干了一件好事

　　3、最重要的六个字是:你的看法如何

　　4、最重要的五个字是:咱们一起干

　　5、最重要的四个字是:不妨试试

　　6、最重要的三个字是:谢谢您

　　7、最重要的两个字是:咱们

　　8、最重要的一个字是:您

　　海民借用此36字,谈谈管理者作为团队的队长,为什么以及如何使用这36字经典。

　　俗话说,人无头不走,鸟无头不飞。

　　作为一个或大或小的团队的管理者,咱就是“头”,团队的荣辱成败,团队士气高低,虽然与每一位成员都有关系,但起决定性作用的,还是身为“头”的咱们。

　　在电视剧《亮剑》里,李云龙一到独立团,初次见面,开场几句话一结束,独立团就开始嗷嗷叫。只要老李给点火星,熊熊大火就会腾空而起。而在此前呢,“老总” 彭德怀称之为“发面团”,任敌捏呀。兵还是那些个兵,装配也还是原有的装备,在新团长上任的几分钟后,团队的面貌就焕然一新了。

　　区别就在队长一人而已!

　　我们管理者,要做管理者,要做团队的负责人,就要做李团长那样的团队长。

　　“我承认我犯过错误”

　　很多管理者特别是高级管理者,觉得自己在公司里算个人物了,就好象不能有错误一样。于是明明知道自己犯了错误,还一个劲地掩盖,或者推塞。其实这是最笨的办法。

　　先哲有云:人恒过,然后能改。

　　人犯点错误,没什么了不起的。知过能改,善莫大焉。

　　至于为什么这要么说,这么说都有哪些“后”果等等,海民在《总裁修养之:寡人有疾,寡人好色》一文中,已经详细地描绘自己的观点。有欲详其意者,可自观之。

　　“你干了一件好事”

　　这是反馈,是激励,是认可,是认同,是表扬……。

　　这不需要什么成本,对于您,仅仅是一句话而已。

　　但对于下属,可能会改变他/她的工作态度,消极的可变为积极,攻击性的可能会转化成包容。

　　海民提示:千万记住,不要没事胡乱表扬!我们需要具有发现“美”的心态,也要具备发现“美”以眼力。

　　你的看法如何

　　这六个字,值万金,还是千足金。

　　海民认为,唐太宗李世民是我国历史上最善于引导下属提出自己建议的明君啦。感兴趣的朋友可以看看《贞观政要》,里面对李世民如何与臣属一起研讨国家军政大事、修身、理家等记述的非常详细。

　　队长用人有三个层次,下层水准的是用人之力,中层水准的是用人之才,*6水准的是用人之智。这六个字常挂嘴边,则身为队长的你甚至也可以象王石那样去爬“珠峰”了。

　　咱们一起干

　　咱们一起干,暗含多层意思,如:咱们二字表示,都不是外人。一起干意味着,我可以仅仅是参与而已,我支持你,给你提供服务,你大胆尝试,出了错,我给兜着。等等。

　　如果一个极有创新性想法的下属,曾经遇到“不理想的”团队长后而辞职到了您的团队,你这么说的话,他都可能会跟定你一辈子。

　　如此,即使在你十分不赞成下属想法的时候,也请想想“咱们一起干”!

　　事在人为!你有你的判断,你有你的方法。下属有下属的方法,也有他/她的判断,或许他/她的做法更好。

　　不妨试试

　　这是鼓励下属进行创造性的活动,是为团队创造一种思想、精神自由的环境,以激发更多良好创意的产生,并在可行的情况下,直接促进部门,甚至是企业组织生产力的提高。

　　千万不要对来提创新想法的下属说:“你这是什么馊主意呀？!”这样说的话,过不了多久,就没有人与你提自己的想法了,即使是看到你出错,也乐见其“成”。

　　海民提示:借用《士兵突击》中的话,不要对没做过的事说‘没意义’。团队的创造力是夸出来的,是激出来的,是做出来的。绝对不是骂出来的。

　　谢谢您

　　这三个字,再简单不过了,说出来也顺口。海民想说的是,经常对身边的人说“谢谢您”,不仅是一种礼貌,也是感恩,更是做人。过河拆桥的事,主要后果是断了自己的路,不可能取得长远的成功的。

　　海民提示:团队的任何一点功绩,都是大家的,不是你团队长的。

　　咱们

　　开篇说过,团队长不把自己当“头”,不行。

　　那么,团队长要想成就优秀,最忌讳的事是什么呢？就是把自己当“头”!其含义是,团队长的言行举止中,老是让下属感觉到您是“头”,好象你不显示一下,生怕下属把你给忘记了似的。

　　海民与很多成功的团队长交流过这个问题,一致的意见是“咱们”比“你们”两个字要实用有效得多,多得多。

　　海民提示:各位管理者,我们需要将“你们”改成“咱们”,千万别在表面上把自己独立出来。

　　比如,有位主管财务预算的团队长,因某新项目要上马,公司要求将各基层公司的来年预算重新审定。时间紧,任务重。他从公司领导那儿接到项目任务后,回去就召集全体下属开会,说:“……此事,公司领导异常重视,对公司非常重要,按照刚才的工作分配,你们各位要打起精神,承担起相应的责任……”。

　　完蛋了!这位管理者后来成了某企业的高管,他在回忆起这个项目由败到成的整个过程时,感慨不已。“我那么对团队成员说话,他们的感觉是就是为了给我做的一样,可是他们凭什么要为我做呀,做好了,我可以升官发财,他们有什么呀？所以*9次会议之后,下边一点动静都没有,只有我自己急得要死活……”。

　　您

　　“您”与“你”不同,“您”与心相通。

　　鬼谷子说,口乃心之门户。“您”一出口,即表达一种尊重之心,其尊重之情也必将溢于言表,这对沟通的效果提升有百利而少其害。

　　上面的36个字,请时刻使用,不时反省,它定会让您事半功倍。如此,即使我们的团队不嗷嗷叫,也一定会其乐融融,而又诸事不废。何乐而不为也？

扫一扫微信，学习职场技巧

版权声明：本条内容自发布之日起，有效期为一个月。凡本网站注明“来源高顿教育”或“来源高顿网校”或“来源高顿”的所有作品，均为本网站合法拥有版权的作品，未经本网站授权，任何媒体、网站、个人不得转载、链接、转帖或以其他方式使用。经本网站合法授权的，应在授权范围内使用，且使用时必须注明“来源高顿教育”或“来源高顿网校”或“来源高顿”，并不得对作品中出现的“高顿”字样进行删减、替换等。违反上述声明者，本网站将依法追究其法律责任。本网站的部分资料转载自互联网，均尽力标明作者和出处。本网站转载的目的在于传递更多信息，并不意味着赞同其观点或证实其描述，本网站不对其真实性负责。如您认为本网站刊载作品涉及版权等问题，请与本网站联系(邮箱fawu@gaodun.com，电话：021-31587497)，本网站核实确认后会尽快予以处理。

展开全文咨询在线

严选名师全流程服务

其他人还搜了热门推荐