职场上的抱怨也得有窍门
来源:
高顿网校
2014-11-27
以下则是一篇11月27日下午*7的职场要闻的文章——职场上的抱怨也得有窍门,大家可以慢慢阅读哦。
职场中,每一步都得小心经营,谨慎前行。尤其是当你委屈、气愤、郁闷时,千万不可到处倒苦水,随便向别人抱怨。
职场中,每一步都得小心经营,谨慎前行。尤其是当你委屈、气愤、郁闷时,千万不可到处倒苦水,随便向别人抱怨。
先看一个小故事。
听说这次提拔又遇到阻碍,小马顿时感到心灰意冷。他大学毕业参加工作已经七八年了,工作没少干,成绩没少出,但就是职务不见长。为此,他曾有拔寨走人、另谋高就的想法。要不是刘处长几次做工作,他或许撑不到今天。这次,局里拟提拔一名业务科副科长,小马觉得就是轮也应该轮到自己了,加之刘处长多次拍胸脯打保票,说一定会尽全力做工作,确保小马如愿,小马更加觉得是水到渠成的事了。但谁能想到,这几天外面纷纷传闻,说小马这次提拔又悬了。据说这消息还不是一般人随意猜测的,而是高层领导透露的。
至于怎么个悬法,为什么会悬,小马真的无法知道。他所知道的,只是自己的焦急不安。当他听到这样的传闻后,就迫不急待地找到刘处长,想让他帮忙打听打听,这事到底怎么样了?为什么一直十分乐观的形势,会突然急转直下?
小马怀着忐忑的心,吞吞吐吐地道出了心中的忧虑。他对刘处长说,其实自己并不是真的就在乎当什么干部,主要是面子上实在过不去了。和他一起进局的人,差不多都提了。好几年里,几次都说要提拔他,到头来都成了一场空,这让人觉得好像他很差劲似的。如果这次还是不行,那他就真的没脸在局里呆下去了。
刘处长其实也很纳闷。此前,他为小马的事,专门找了分管的吴副局长、管干部的张书记和局一把手郑局长,把小马的情况很详细地作了汇报,也表达了自己力挺小马的意图。当时,这几位领导虽没有把话说死,但也基本算是肯定了。他真的想不通,为什么上次党委会上,一把手郑局长会突然改变主意,对小马的提职提出了异议。党委委员、人事部肖部长告诉他,郑局长在会上说,小马这人不成熟,心态不太好,还需要历练历练。刘处长不明白,上次和郑局长汇报的时候,郑局长还夸了小马几句呢,怎么到了会上却说他不成熟,心态不好呢?
上次我让你找一下郑局长,你找了吗?刘处长担心小马没有把人情做到,盯着他问。
我找了。在他办公室找的他,和他谈了有二十来分钟呢!小马应道。
谈得怎么样?郑局长怎么说的?刘处长急切地问。
基本上都是我说,郑局长没怎么说话,最后他也没表示什么。小马似乎有些沮丧地说。
那你都说什么了?刘处长追问。
小马就把那天找郑局长时说过的话,大致又复述了一遍。没等他说完,刘处长一只手用力拍了一下靠椅扶手,叫了一声,唉!我说呢,事情原来坏在你自己身上。
啊!小马惊讶地涨红了脸,怯怯地望着刘处长,怎么,怎么是我自己坏的……
原来,小马按照刘处长的嘱咐,等了好几天才等到一个机会,借口送一份材料敲开了郑局长办公室的门。郑局长见小马“越级”来访,心里也知道是何来意。于是随口问了小马一句,你来了也好些年了,觉得怎么样啊?你们处长可是很欣赏你的,要好好干啊!照常理,有局长这句话起头,小马只要顺竿爬两下,说几句诸如希望局长多栽培、多关照的话,甚至点明让局长在这次提干中重点考虑一下,也就把人情卖到了。但没想到,小马却顺着郑局长的话,在他面前大倒苦水,说自己这几年工作如何如何卖力,如何如何辛苦,不但有苦劳,而且有功劳,就是得不到重用。说前几次提拔干部都与他失之交臂,对他的打击很大,甚至有了不想干的念头。云云。
你怎么能和领导说这些?这些牢骚,最多和我发发,哪能跑到局长面前说?你这样说,不明摆着说你受到不公的待遇吗?不明摆着说提拔你当副科长是应当应份的吗?你以为你是谁啊?工作上努力的人多了,都应该提拔?怪不得郑局长说你心态不好,原来是因为这个。刘处长气不打一处来地数落着小马。
小马到底有没有错?错在哪里?
小马的错误是他没有摆正自己的位置,是他不该在领导面前抱怨。上级领导提拔下属,不见得都想得到什么回报。但起码也希望被提拔的人对自己心存感激,就是不对自己心存感激,也应该对组织心存感激。可是小马一抱怨,事情的性质就变了。小马的话语表明,即使这次提拔了他,也是理所当然的,是他早应该得到的。也就是说,他不会因为这次提拔对组织也好,对局长也罢有任何的感激之情。这在职场可是犯了大忌的。哪个领导会提拔一个认为自己早就应该被提拔的人呢?哪个领导会提拔一个对自己被提拔毫不感激的人呢?当然不会。所以,小马还是失去了这次机会。
给您指点迷津:
不要见人就抱怨
只对有办法解决问题的人抱怨,是最重要的原则。
向毫无裁定权的人抱怨,只有一个理由,就是为了发泄情绪。而这只能使你得到更多人的厌烦。直接去找你可能见到的最有影响力的工作人员,然后心平气和地与之讨论。假使这个方案仍不管用,就将抱怨的强度提高,向更高层次的人抱怨。
抱怨的方式很重要
尽可能以赞美的话语做为抱怨的开端。这样一方面能降低对方的敌意,同时更重要的是,你的赞美已经事先为对方设定了一个遵循的标准。记住,听你抱怨的人也许与你想抱怨的事情并不相关,甚至不知道情况为何,如果你一开始就大发雷霆只会激起对方敌对、自卫的反应。
控制你的情绪
如果你怒气冲冲地找上司表示你对他的安排或做法不满,很可能把他也给惹火了。所以即使感到不公、不满、委屈,也应当尽量先使自己心平气和下来再说。也许你已积聚了许多不满的情绪,但不能在此时一股脑儿地抖落出来,而应该就事论事地谈问题。过于情绪化将无法清晰透彻地说明你的理由,而且还使得领导误以为,你是对他本人而不是对他的安排不满,如此你就应该另寻出路了。
注意抱怨的诚
美国的罗宾森教授曾说:“人有时会很自然地改变自己的看法,但是如果有人当众说他错了,他会恼火,更加固执己见,甚至会全心全意地去维护自己的看法。不是那种看法本身多么珍贵,而是他的自尊心受到了威胁。”
抱怨时,要多利用非正式诚,少使用正式诚,尽量与上司和同事私下交谈,避免公开提意见和表示不满。这样做不仅能给自己留有回旋余地,即使提出的意见出现失误,也不会有损自己在公众心目中的形象,还有利于维护上司的尊严,不至于使别人陷入被动和难堪。
选择好抱怨的时机
当上司和同事正烦时,你去找他抱怨,岂不是给他烦中添烦、火上浇油吗?即使你的抱怨很正当和合理,别人也会对你反感、排斥。让同事听见你抱怨领导其实并不好。如果失误在上司,同事对此都不好表态,怎能安慰你呢?如果是你自己造成的,他们也不忍心再说你的不是。眼看你与上司的关系陷入僵局,一些同事为了避嫌,反而会疏远了你,使你变得孤立起来。更不好的是,那些别有居心的人可能把你的话,经过添枝加叶后反映到上司那儿,加深了你与上司之间的裂痕。
提出解决问题的建议
当你对领导和同事抱怨后,*4还能提出相应的建设性意见,来弱化对方可能产生的不愉快。当然,通常你所考虑的方法,领导也往往考虑到了。因此,如果你不能提供一个即刻奏效的办法,至少应提出一些对解决问题有参考价值的看法。这样领导会真切地感受到你是在为他着想。
对事不对人
你可以抱怨,但你抱怨后,要让领导和同事切实感到,你被所抱怨的事伤害了,而不是要攻击或贬低对方。对于绝大多数人来讲,别人通过一些事实证明自己错了是件很尴尬的事情。让上司在下属面前承认自己错了就更不容易,因此在抱怨后,你*4还能说些理解对方的话。切记,你抱怨的目的是帮助自己解决问题,而非让别人对你形成敌意。
别耽误工作
即使你受到了极大的委屈,也不可把这些情绪带到工作中来。很多人认为自己是对的,等上司给自己一个“说法”。正常工作被打断了,影响了工作的进度,其他同事对你产生不满,更高一层的上司也会对你形成坏印象,而上司更有理由说你是如何不对了。这样,你今后的处境更为不妙。
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