职场上的夹心饼***好“传声筒”的工作?
来源:
高顿网校
2014-12-04
职场上的夹心饼怎么做好“传声筒”的工作?这篇职场要闻在12月4日下午已经发布啦,敬请各位网友珍惜高顿网校小编的辛勤劳作。
游子是职场上的新人,刚刚加入现在的公司不久很快就遇到了麻烦。因为是新人,所以需要干很多跑腿传话的工作,本来游子觉得这是一个很简单的事情,可是自己最终却落下了许多埋怨:传话的双方对他都很不满意,一方怪他没有把意思说清楚,一方怪他多管闲事,把游子实实在在变成了职场上的夹心饼干。很多时候游子都很气愤,可是他敢怒不敢言,长期压抑着自己的愤怒,渐渐觉得自己的工作积极性受到了影响,和同事说话时也变得小心谨慎,就怕遭到什么埋怨。
游子是职场上的新人,刚刚加入现在的公司不久很快就遇到了麻烦。因为是新人,所以需要干很多跑腿传话的工作,本来游子觉得这是一个很简单的事情,可是自己最终却落下了许多埋怨:传话的双方对他都很不满意,一方怪他没有把意思说清楚,一方怪他多管闲事,把游子实实在在变成了职场上的夹心饼干。很多时候游子都很气愤,可是他敢怒不敢言,长期压抑着自己的愤怒,渐渐觉得自己的工作积极性受到了影响,和同事说话时也变得小心谨慎,就怕遭到什么埋怨。
游子这样的夹心饼干在职场上是非常常见的现象,特别是对于刚开始工作的新人来说,如何做好传声筒,有下面的几个注意事项:
不要任意添加你的主观意见
既然是传声筒,最重要的是担当好传声的工具,不对双方的言辞做任何的解释是很重要的。我们在听对方言语的时候,自己内心其实在不断根据自己的理解来解译对方的意图,但是在传声的时候,我们要尽可能避开这种本能习惯,因为对方是在通过我们来和第三方交流,那么我们就应该尽可能保证他原意的真实性,警惕不小心歪曲了原意。
只传达语言,不传达情绪
在某些时候,对方可能会故意向我们表达些情绪,暗自希望我们能传递给第三方,比如他会故意在我们面前埋怨第三方,我们可能一不小心就承担了被利用的工具,如果你跑到第三放面前说某某这样跟我埋怨你,那么就说不清你是在传达什么,还是在刻意挑拨什么。我们不否认对方的情绪里确实包含着重要的内容希望我们传达,但是我们一定不能担当这个角色。情绪是相当不准确的信息,除了当事人直接感知,很难用语言来传达。而且,如果你对第三方传达他的不满情绪,也很容易让第三方被激发出来的愤怒投射到你的身上,自己不小心就变成了被埋怨的对象。
直接问当事人:“我传达的时候,是否可以这样说……”
在你听完对方的表达之后,你需要用简单的话将他的内容归纳出来,最保险的方法就是直接问当事人:“我传达的时候,是否可以这样说……”,让对方反馈意见,直到对方认为你归纳出来的话能够完全代表他的意图。这样你传达的时候,对方就不会认为你会把话说错。你在传给第三方的时候,也能够给他原汁原味的话,而不是你加工后的产品。
直接传递小字条
你可以在手边准备一本便签本,让对方将他的话直接写在便签上,或者你写下来给他看一下,然后直接传递这个便条就可以。
传完话后要给对方反馈
话传完后一定要及时给对方反馈,可以询问接受传话的第三方如何回复他。如果第三方暂时不给回复,那你就要问第三方是否可以这样说:“我已经帮你告诉第三方了,他说他暂时忙,等空了他会直接给你回复(直接处理这个事情)。”注意这个回复应该是第三方的回复,而不是你自己的回复,所以如何说也要和第三方确定清楚。
既然是传话,给对方反馈之后这个循环才算结束,否则要求传话的一方就会对这件事情放不下来,时间久了可能会怀疑你这个传话者是怎么做的,怎么会一点消息都没有。及时给回复,你这个任务就算是完全放下了。
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