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职场上的夹心饼***好“传声筒”的工作？

来源：高顿网校 2014-12-04

　　职场上的夹心饼怎么做好“传声筒”的工作？这篇职场要闻在12月4日下午已经发布啦，敬请各位网友珍惜高顿网校小编的辛勤劳作。
　　游子是职场上的新人，刚刚加入现在的公司不久很快就遇到了麻烦。因为是新人，所以需要干很多跑腿传话的工作，本来游子觉得这是一个很简单的事情，可是自己最终却落下了许多埋怨：传话的双方对他都很不满意，一方怪他没有把意思说清楚，一方怪他多管闲事，把游子实实在在变成了职场上的夹心饼干。很多时候游子都很气愤，可是他敢怒不敢言，长期压抑着自己的愤怒，渐渐觉得自己的工作积极性受到了影响，和同事说话时也变得小心谨慎，就怕遭到什么埋怨。

　　游子这样的夹心饼干在职场上是非常常见的现象，特别是对于刚开始工作的新人来说，如何做好传声筒，有下面的几个注意事项：

　　不要任意添加你的主观意见

　　既然是传声筒，最重要的是担当好传声的工具，不对双方的言辞做任何的解释是很重要的。我们在听对方言语的时候，自己内心其实在不断根据自己的理解来解译对方的意图，但是在传声的时候，我们要尽可能避开这种本能习惯，因为对方是在通过我们来和第三方交流，那么我们就应该尽可能保证他原意的真实性，警惕不小心歪曲了原意。

　　只传达语言，不传达情绪

　　在某些时候，对方可能会故意向我们表达些情绪，暗自希望我们能传递给第三方，比如他会故意在我们面前埋怨第三方，我们可能一不小心就承担了被利用的工具，如果你跑到第三放面前说某某这样跟我埋怨你，那么就说不清你是在传达什么，还是在刻意挑拨什么。我们不否认对方的情绪里确实包含着重要的内容希望我们传达，但是我们一定不能担当这个角色。情绪是相当不准确的信息，除了当事人直接感知，很难用语言来传达。而且，如果你对第三方传达他的不满情绪，也很容易让第三方被激发出来的愤怒投射到你的身上，自己不小心就变成了被埋怨的对象。

　　直接问当事人：“我传达的时候，是否可以这样说……”

　　在你听完对方的表达之后，你需要用简单的话将他的内容归纳出来，最保险的方法就是直接问当事人：“我传达的时候，是否可以这样说……”，让对方反馈意见，直到对方认为你归纳出来的话能够完全代表他的意图。这样你传达的时候，对方就不会认为你会把话说错。你在传给第三方的时候，也能够给他原汁原味的话，而不是你加工后的产品。

　　直接传递小字条

　　你可以在手边准备一本便签本，让对方将他的话直接写在便签上，或者你写下来给他看一下，然后直接传递这个便条就可以。

　　传完话后要给对方反馈

　　话传完后一定要及时给对方反馈，可以询问接受传话的第三方如何回复他。如果第三方暂时不给回复，那你就要问第三方是否可以这样说：“我已经帮你告诉第三方了，他说他暂时忙，等空了他会直接给你回复（直接处理这个事情）。”注意这个回复应该是第三方的回复，而不是你自己的回复，所以如何说也要和第三方确定清楚。

　　既然是传话，给对方反馈之后这个循环才算结束，否则要求传话的一方就会对这件事情放不下来，时间久了可能会怀疑你这个传话者是怎么做的，怎么会一点消息都没有。及时给回复，你这个任务就算是完全放下了。

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