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面对[*{a}*]“灰色情绪”应如何应对

来源： 高顿网校 2015-10-30
　　“单位好比一棵爬满猴子的树：往下看，全是笑脸；往上看，全是屁股。”这条看似笑话的短信道出了职场上等级的威力。身为下属，赶上领导工作忙、气不顺，些微差错，保不齐也会招来一顿狠批；明明是新来的年轻人犯了错误，领导却把脾气发到老员工身上；看到领导阴沉着脸，员工也都战战兢兢，大气也不敢喘……面对领导的“灰色情绪”，下属应该如何应对呢？
　　要把握这一点，首先要从领导与下属的关系说起。从心理学的角度来看，领导的角色很类似于家庭中的家长，尤其类似于父亲；下属类似于子女。我们小时候大概都有过这样的经验：当家长遇到不顺心的事，家庭气氛就变得凝重起来，若在这时犯了错，就很可能被家长抓过来教训一顿。
　　领导不是神，也会有喜怒哀乐，所以面对上司脸上的“阴天”，做下属的要学会一些技巧。如果上司情绪不好时，你因为一些小错误遭到了严厉的批评，千万不要和他硬碰硬，你不妨虚心接受批评，然后跟自己说“领导更不容易，他现在只是心情不好，我该理解他”。事后，也不要为了这点小事找领导纠缠不休。
　　尽管领导的情绪有时就像办公室的晴雨表，他们心情不好，常会让员工人人自危。但是千万别因此感到压抑或烦躁。你不要总揣测上司为什么不高兴，更不要认为是自己犯错而惹怒了领导。这时，你*4按部就班地工作，即使和领导汇报工作，也不要表现得唯唯诺诺，值得注意的是，说话语速要放慢，*4不要啰嗦个没完。
　　如果领导在心情不好时，别人犯了错，却迁怒到你身上，你*4不要追着领导申辩。倘若你非要针锋相对地理论出个青红皂白，那样领导就很可能把怨气一股脑地撒在你身上。同时，你也要反思，领导为什么不迁怒于别人，是不是自己真的有些地方值得改进。
　　有的领导因为和家人闹得不愉快，他们会和与自己关系好的下属倾诉，弄得这些下属心情糟糕，无法专注地工作，可无法拒绝。此时，身为下属的你，一定不要摆出“公私分明”的脸孔。*4先和领导一起分享他的感受，尽量不去谈事情的细枝末节。
　　领导始终是大家最关注的人，所以大家传一些关于上司的“八卦”也是很常见的事情。这些话难免会传到领导耳朵里，让他们感到恼火。这时，你能做的就是一如既往的工作，尽量不要刻意去安慰领导。这样，他很可能认为你是“做贼心虚”，把一切罪责都归咎于你。

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