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应对沉默考官的三步曲

来源： 高顿网校 2015-11-11
　　一位求职者说在面试之前，他做了认真的准备，自以为能够应付自如。可是没想到，面试正进行时，考官却忽然沉默不语。这突如其来的情况使他不知所措。该说的已经说完，一时又想不出新的话题，有一分钟的时间双方在沉默中度过。最后还是考官打破了沉默，面试结果也就可想而知了。当考官沉默时，他是在等着看你接下来的表现，看你怎样应付这被动的局面。这个时候，首先要做的是静下心来，沉着地应对。
　　快速反省：自己是否在唱“独角戏”？
　　在进行面试的时候，考官可能会忽然沉默下来的，然后带着微笑看着你。相信大多数求职者曾经遇到这样的情况。这个时候，你应反省一下，你是否在唱“独角戏”？你是否在“言者谆谆”，“离题万里”？面试中，当你还没有弄清对方想听什么之前，便独自叽哩哇啦地说上一通是不明智的，这是大多数求职者应该注意的。你很可能把他不愿听的东西大肆渲染了。因此，千万不要将他提的任何一个问题当作独角戏的引子。反之，你应该给予简单明了的回答，并用清楚的内行话说出要点。回答是不要拖长话题，看他是否有兴趣听，如果他还想听，他会乐意你说下去的。面试是一场拍卖自己的“一揽子交易”——推销员与货物一块卖，因此这场交易中推销活动要受到“顾客”的控制，而不是推销员本身，这场“交易”后，推销员仍要在“顾客”身边，所以，在推销过程中你不能胡乱吹捧自己，既要事先准备好演说词，又要做好准备对付突如其来的问题。
　　主动出击：巧妙打破沉默
　　面试中的沉默有时候是许多考官的“杀手锏”，因为这能有效检验应聘者的心理素质和办事能力。一位人事主管说，在与求职者面谈的时候，他就非常喜欢沉默，以此来看看对方的应变能力。这时，你应该主动打破沉默：
　　你可以对自己以上所说作个补充。如果你刚刚谈了自己以前所取得的工作业绩，你可以接着谈一谈自己有哪些不足，或者有什么让自己感到遗憾的地方。可以从正面补充，也可以从反面，这样会让考官觉得你思考问题很全面。
　　适当地总结一下，也是不错的处理办法。当考官沉默时，你可以大胆地说：“总之……”，为你的言论作了简短的结尾。事实证明，这往往非常行之有效。
　　你也可以另起一个新话题。*4能在面试之前，就准备好这样几个话题，以备不实之虚。一旦遇到冷场，马上刀锋一转，与考官进行新的讨论。
　　察“颜”观色：识别考官情绪变化
　　考官在面试的过程中突然不说话，但是他的眼神、身体语言仍在传递着信息。解读沉默，你必须识别考官的身体语言变化，从中获得他内心深处的真正情绪。
　　当面试官厌烦时，表现为坐立不安，眼睛看着桌面的小东西，手指头轻敲桌面，这时候你可以试着改变话题或主动提问，让面试官重新回到面谈中来。当面试官分神时，表现为眼睛在你身上游移，或眼睛看着桌子上的东西，这时，你说什么他都没有听进去。当面试官不太愉快时，通常表现为双手在胸前交*，身体向后*，明显地改变坐姿等。当面试官对你的话题感兴趣时，表现为坐姿向前倾，接近你，眼睛注视着你，但偶尔也会发生恰巧这位面试官也精通身体语言不表现出来。
　　眼睛是心灵的窗户，如果对方对价钱的回答产生了厌烦，会有什么表现呢？他会把视线抛到老远的地方去，例如抬头望着天花板，侧身注视窗外，不论你说什么，他都不会留心，他也许偶尔还会“嗯”一两声，内心却已在盘算另外的事了，这样的眼神也许还伴着什么东西在手上玩来玩去，或是不停地抓耳挠腮，反应强烈时甚至会突然两臂环抱，向左边或右边一撇嘴，显出一副拒绝、不屑一顾的表情。这时，如果是你说走了题或说得过于冗长，便要设法快速结果，有时对对方的提问不当或理解不了你的话也会对你产生防御、抗拒的心理，但作为应试者，你只可耐心地做解释，巧妙地应付面试官，决不可也来这么一番表情。

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