武胜国税局“便民春风”暖万家
来源:
高顿网校
2014-08-26
今年以来,武胜县国税局以“便民办税春风行动”为载体,深入践行党的群众路线教育实践活动,唱响了便民办税、温暖税户的春之曲。
打造“全职”窗口。严格执行“前台受理、内部流转、限时办结、统一出件”的工作模式,结合首问责任制,将服务大厅办税窗口调整为全职能、标准化的综合服务窗口,确保纳税人在任何一个窗口都能办理各类涉税事项,咨询各类涉税问题,真正实现“一窗式”服务,彻底解决纳税人办理涉税事项“多次跑,往返跑”的问题。
开展贴心“导税”辅导。针对部分纳税人因政策不明、资料准备不全、涉税表格填制不熟等导致办税效率低下的情况,增加前台导税人员,实行“跟上询问,导向服务”,为纳税人进行面对面地政策解释和办税辅导,有力促进征纳和谐的同时也大幅减少纳税人办税时间。
推行“双向预约”服务。当政策或业务流程发生变化时,主动与相关企业取得联系并告知新政策和需准备的涉税资料,并约定办理时间,避免企业因情况不明或手续不全而来回奔波。
提升办税服务效能。大力推进网上登记、网上审批、网上申报、网上开票、网上查询、网上投诉等“一网式”服务。让纳税人足不出户就可以在网上方便办结全部涉税事务,真正享受到纳税服务信息化的便利;依托电子档案系统,拓宽同城通办业务范围,对需跨部门流转的税收业务事项的文书、报表等资料,均转化为电子信息进行流转和共享,切实加快审批流程。
全面落实“三减轻”。对各种资料报送、表证单书和检查评估等开展“大清理”,取消、简化或合并有关报表及事项,切实减轻纳税人资料报送负担、表单填写负担和税务检查负担。
认真解决纳税人诉求。以设立意见箱、召开座谈会等方式广泛征集纳税人的意见和需求,在认真研究与分析的基础上,及时出台相关制度及规定,着力解决纳税人困难和问题的同时,对敷衍塞责的严格实行责任追究,并把一些行之有效的做法用制度形式予以固定,全力打造便民办税的长效机制。

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