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江苏国税：非接触式成为江苏国税局服务主流

来源：高顿网校 2014-09-28

　　自开展“便民办税春风行动”以来，江苏省国税局充分运用现代信息技术、通信技术和现代物流手段，突破服务瓶颈，大力推进网上办税、移动办税、特服电话办税、邮递办税和自助办税等非接触式服务，线上服务、远程服务和集约服务比例大幅提升，税务人员下户次数同比下降约8成，纳税人跑税务机关的次数同比下降55%以上。

　　该局出台的税收检查和纳税服务工作任务两个管理办法实现了税收检查的“三个一”，即无特殊情况同一年度内对同一纳税人实地检查不超过一次；纳税服务“四个一”，即一个部门受理、一个口径答复、一个平台管理和调查辅导一次到位，做到“无需求不打扰，有需求服务好”。

　　该局大力推进网上税务局建设，在原有5大类56项功能的基础上，进一步拓展网上办税系统功能，将增值税、所得税、消费税、出口退税和车购税等涉税事项全部纳入网上办税平台，涉税事项申请均可网上提交。目前，江苏省国税局网上税务局注册用户达152万户，企业纳税人网上申报开通面达99%。今年上半年，网上申报达1224.48万户次，涉税事项申请网上提交120.21万户次。

　　该局与电信部门共同建立市、县国税局办税服务特服电话。纳税人找主管国税机关不用找人、不用找部门，直接拨打特服电话就行，实现了“拨打特服号，办税全知道”。自各市、县国税局特服电话今年初开通以来，已接受纳税人咨询14.62万次。该局与邮政部门开通涉税文书“江苏国税专递”，将税务事项通知书、责令限期改正通知书和责令限期缴纳税款通知书等涉税文书统一邮递送达。

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