江苏睢宁国税局张琭琭——永葆为税激情 唱响奉献之歌

　　俗话说：“一方水土养育一方人”。踏上睢宁这片古老的土地，处处可以感受到历史的厚重：古信高义的季札挂剑、邹忌讽齐王纳谏、被历代津津乐道传颂的圯桥进履、智救英雄刘邦的梁集美人戚姬、生于斯长于斯三分天下有其一的英雄孙权的事迹……有文字记载的历史就有4000余年。生生不息的睢宁人一直演绎着无数智、信、德、义、礼的故事，延续着睢宁独特的文化……
 

　　如今，睢宁县国税局一个叫张琭琭的女干部，从2001年参加工作的*9天起，就不曾离开过办税服务厅的窗口。十多年每日同样的工作，重复着枯燥的数据，她无怨无悔，经手开出的税票至少有百万余份！她用自己的职业道德和无私奉献的精神，似水润万物，为睢宁经济发展做出了贡献，赢得了社会认可，为国税争了光。
 

　　励志敬业文化，是城市的魂魄。公务员敬业奉献是魂魄里的重要一缕，张琭琭就是这一文化的践行者。为把延时服务和延伸服务做好，在每月申报期的最后一天，她都要等到很晚，很晚……守候那些没有及时申报的或有事情不能早来的纳税人。数年的坚持感动了睢宁的纳税人，西祠胡同睢宁同乡论坛里---睢宁父老乡亲们表扬张琭琭的帖子被置顶三个月而不衰！她被称为“睢宁最美的女税官！”以前该网站曝公务员的基本都是负面新闻，张琭琭改写了这个历史。
 

　　纳税服务不是睢宁的“特产”，但张琭琭用青春、一腔热血把它做成了“特产”，做出了特色。很多纳税人来大厅都愿意去找张琭琭办理咨询业务，张琭琭成了他们心里的的办税依赖，她也成了国税一张靓丽的名片。在她的带动下，服务大厅的服务成了睢宁国税的品牌。在省市局的明查暗访中，大厅不仅没有被发现问题，还成了全省全市推广的示范窗口，省市局领导在不同场合多次推介睢宁窗口。
 

　　用真诚的微笑和细心的服务擦亮国税窗口。在服务厅张琭琭是个多面手，所有业务都精通，就是遇到不守规矩的“愣头青”，她都能微笑面对轻松处理。现在大厅设置了排队叫号系统，既方便了纳税人又规范了秩序。原来没有叫号系统时，有个纳税人排队的时候谎称自己的手机丢了，以急需寻找为由让张琭琭提前给予办理申报手续，张琭琭一看这个人经常找借口不想排队已经不是*9次了，就让值班长拨打他的手机，没想到手机在他的兜里响了起来，为了不让这个这个纳税人难堪，张琭琭说：“快谢谢我们的值班长，他帮你找到了手机了，安心排队吧。”这个纳税人自知理亏，乖乖的排起了队。
 

　　舍小家顾大家一心扑在工作上。认识张琭琭的人都清楚，她爱人有眼睛疾病视力很弱，几近失明，她克服了家里所有困难，从没有向组织提出任何要求。在国税系统征管软件的综合并轨新系统上线前的数据比对工作中，经她比对、清理的上百万条基础数据，没有出现一笔差错；为全身心投入到工作中，她临时请了保姆照顾家里，晚上不干完当天的活不回家，双休日她也时常加班在电脑前度过，几个月下来，人瘦了一圈，也累倒了。单位领导去医院看她时，她还惦记着上线工作，问这问那，好象她的病跟她一点也没关系似的，直到今天，同志们还对当时的情景津津乐道。
 

　　“报答党和人民*4的方式是做好工作，为纳税人服务是我永远的追求。”在先进性教育的时候她是这样发言的，平时她也的确是这样做的。去年中秋节前，某特种养殖场向东北调运一批珍禽。由于办税人员是新手误操作导致数张发票作废、剩余发票不够开具，此时又逢双休日，办税人员心急如焚，抱着试试看的心理，联系了张琭琭。本想回娘家好好陪亲人聚聚的她，板凳还没捂热就接到了这个求援电话。虽然这个工作并不是张琭琭具体做的，但她二话没说就租车返回单位，约同事一道为企业办理了发票领购手续。企业办税人员很感激，要请吃饭，她不去，要帮她付车费也被她拒绝了。办税人员感激的说“要不是张琭琭帮我，我们企业的损失就大了！”这样的事，在张琭琭身上不知道发生了多少次。有的同事说：那不是你的事情，你完全可以推脱啊？张琭琭却说：“我要兑现国税局对社会的承诺---首问责任制啊。”这就是睢宁国税一名普通女税官的风采，你能不被她的平凡和朴素触动心扉吗？
 

　　情系纳税人，急纳税人所急，想纳税人所想。在窗口，只要是张琭琭能办到的她都尽力去办，决不推辞。一次泰州两位临时纳税人来睢宁推销办公用品，其中一位不幸出了车祸急需用钱，纳税人考虑到该县某单位欠他们货款，就带身份证等手续来国税大厅开票去取货款。谁知道泰州的两位纳税人身份证都在当地开过票，在睢宁开不出来。一方面要开票取钱救命，一方面票又没有办法开具。十万火急之时，张琭琭一边安慰纳税人，一边同企业会计进行沟通，说服企业同意在扣除税款后先支付泰州纳税人的货款，待他们回到当地后再把发票寄来，终于解了燃眉之急。还有一次晚上9点多了，她接到出差刚刚回来的纳税人电话，说有一张税款达15万多元的增值税专用发票抵扣联需要立刻解密，张琭琭明白如果过了期限解不了密，对一个生产不景气、资金短缺的企业来说将会意味着什么，她二话没说打的回了单位为纳税人解决了问题。她就是这样为纳税人服务的，份内份外都把纳税人当亲人。2011年一直都没有公休的张琭琭因为身体不适，终于请了15天的公休假，准备回家好好休息休息，可回家后的张琭琭心里却有说不出的空落，不顾家人的劝说，仅仅休息半天她就回到了窗口岗位。在工作中纳税人经常丢钥匙、身份证、手机、钱包等物品，张琭琭就在自己窗口打上提醒标志，十余年来她拾到物品上百件，钱款有价证券三十余万元。很多纳税人都笑着说：“丢在张琭琭这里比留在我们自己身上更安全”。纳税人早就把她当贴心人自己人了。着名物理学家阿基米德说过：“给我一个支点我可以撬动地球！”张琭琭用自己的身体力行证明了这样一个道理：即使在不起眼的岗位上，只要你认真工作、贴心服务，照样可以感动每一个人！打开任何人的心扉！
 

　　“以廉为荣、以贪为耻”是张琭琭一贯信奉并付诸实践的准则。作为办税服务厅的副股长，她负责全县纳税人依申请事项的核批工作，常常有纳税人找上门来，有送礼的，有请吃饭的，还有攀交情的，但她始终坚守着自己的原则，真正做到了不贪占纳税人的便宜，不接受宴请、礼品和钱财，几年来拒收礼品宴请2万多元。时间久了，找上门来的人也少了许多，有人对她说：“有权的时候你清高，以后的路会难走的！”她坦然的一笑置之，给出最简单的回答是“我的职责是聚财为国，绝非敛财为己”。
 

　　作为国家公务人员，她在做好本职工作的同时也没有忘记回报社会。在短短8年时间里，张琭琭结对“老弱病残”、“社会孤儿”、“贫困户” 上百人，组织捐款捐物13万余元；发动义工帮助“空巢老人”、“留守儿童”解决实际困难，被老人亲切称为“好闺女”被儿童亲昵叫“爱心妈妈”。每年她都向贫困地区困难学生捐献“爱心包裹”。每遇哪儿发生自然灾害她都主动捐款捐物，展现了当代国税干部的良好社会形象和精神风貌。
 

　　她是平凡的人，做的都是平凡的小事。如果说国税事业是伟大的，而伟大的根系所汲取的不正是像张琭琭这样普通国税干部的无私奉献吗？从工作到现在，她每年都被评为优秀公务员，二次被授予三等功，2008年、2009年连续两年被市局评为优秀税务工作者，2010年被评为全市国税系统“十佳服务明星”。县局神文武局长这样评价她：“做事实实在在、为人和和蔼蔼、工作勤勤恳恳、处人和和睦睦、学习一丝不苟，以柔弱的身躯在自己的平凡岗位上践行一个女共产党员的时代风采。”
 

　　这就是张琭琭——以泽天润地的伟大情怀，诠释一个女税官的为税之歌，把自己的人生用奉献演绎的那么精彩！
 

　　让自己平静几秒：
 

　　咬定青山不放松，立根原在破岩中。千磨万击还坚劲，任尔东西南北风。——郑板桥

 

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