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甘肃白银国税五项新举措打造便民服务升级版

来源：高顿网校 2014-10-16

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　　高顿网校友情整理：甘肃白银国税五项新举措打造便民服务升级版，内容如下：

　　白银市国税局在党的群众路线教育实践活动中，按总局“三个三”工作要求，坚持为纳税人办好事、办实事，从五个方面入手，努力提升项工作效能和服务水平，打造便民服务“升级版”。

　　一是星级服务更优质。

　　在规范化办税服务厅窗口管理的基础上，积极开展星级办税服务厅窗口建设，改善硬件设施和环境，以提高服务能力、优化业务和系统办理流程等举措，开展微笑服务、阳光服务、零距离优质服务，加强窗口管理和人员培训，提升服务质量。

　　二是便民服务更丰富。

　　简化行政审批，实行“一厅通办”；简化纳税人重复报送的资料，实行“免填服务”；实现多个办税事项一次集中受理，一次接受所需附报资料，对新办纳税人实行“提醒告知服务”；整合窗口职能，巩固“一站服务”；落实首问负责制，做到“有问必答、一办到底”。

　　三是信息服务更清晰。

　　对税收基本知识、优惠政策、办税流程等纳税人应知需知内容，制作成宣传手册，向纳税人进行免费发放。《纳税人需求简报》以纳税人需求内容为对象提出解决建议推送纳税人；《国税时讯期刊》及《小微企业税收优惠提醒单》，让纳税人快速了解税收政策，还能有效规避税务风险；纳税服务提醒卡、便民服务条、二次优先卡，简洁明了的向纳税人提示办理各类税收业务的流程和所需资料，让纳税人少跑路、少走弯路。

　　四是简化办税更便捷。

　　凡能精简合并的环节、手续、报表、资料等，一律简化，*5限度减轻纳税人负担。近年来，白银区国税局共计精简附报资料约74种。在白银区和高新区局推行“免填单”服务和预填单服务。重点减轻纳税人表单填写负担，简并重复涉税报表，扩大通用文书报表使用范围。

　　五是特事特办人性化。

　　推行绿色通道、延时服务、预约服务等措施，对特定人群、特殊情况实行特事特办，并作出六项承诺：资料齐全即时办、特殊业务限时办、资料不全帮着办、多个部门协调办、上报审批协助办、跟踪服务主动办，*5满足个性化办税需求。

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