四川西区国税局唱响便民办税“三部曲”
来源:
高顿网校
2014-10-17
高顿网校友情整理:四川西区国税局唱响便民办税“三部曲”,内容如下
“便民办税春风行动”开展以来,西区国税局积极部署,紧紧围绕“便民”这一主题,梳理完善一系列服务举措,唱响便民办税、温暖税户的“三部曲”。
全员走访,唱响“前奏曲”。该局以“全员全面走访纳税人”活动为契机,广泛宣传税收法律法规和税收政策,深入了解纳税人的意见、问题和需求。采用领导带头走、直接上门走、集中座谈等方式,走访了该局辖区内927户纳税人,走访面达到95%。走访过程中发放宣传资料1000余份,发放调查问卷920余份,现场解决纳税人提出的涉税问题700余条,收集整理出纳税人提出的建设性意见和建议18条。同时,该局借助大厅公告栏、纳税人自助办税机、纳税服务QQ群、“税之缘”博客等媒介,广泛宣传便民办税的落地清单和各项措施,形成良好的舆论氛围。
减负增效,唱响“主题曲”。全面优化管理事项,减少办理税务登记须提供的6项资料,涉及纳税人136户次;取消增值税专票*6开票限额审批须提供的4项资料120份,涉及一般纳税人30户次;对增值税小规模纳税人实行按季申报缴纳增值税、消费税和文化建设事业费,惠及辖区纳税人900余户,实现了税务机关和纳税人的“双减负”。全面启用电子档案管理系统,采取“一次扫描,多次调用”的方式,确保不让纳税人重复提交和填报资料。公开纳税人办理各类涉税事项清单、所需资料、办理时限、办理流程等,设立导税咨询台和纳税咨询专线,为纳税人提供税前、税中、税后全程辅导,使纳税人轻松办税,避免“多次跑”。
内部梳理,唱响“协奏曲”。建立首问责任制,明确纳税人到税务部门或通过电话等方式办理涉税事项、寻求涉税帮助时,首位接洽的税务工作人员为首问责任人,避免出现“踢皮球”的情况。完善纳税服务管理制度、工作标准和考核评价办法,实行征收期领导值班制、晨会制和轮流导税制度,提高服务效率,提升纳税人的满意度。结合廉政警示教育活动,增强廉洁自律意识,坚决拒绝权力寻租行为,解决纳税人办税办事难、繁、慢、乱等突出问题,确保纳税人便捷办税。

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