武汉东湖风景区局办税服务厅值班[*{a}*]开展“五员”服务
来源:
高顿网校
2014-10-20
据高顿网校网站小编了解:武汉东湖风景区局办税服务厅值班领导开展“五员”服务,具体内容如下:
为了深入推进便民办税春风行动,近期,风景区局实行办税服务厅“五员”领导值班制度。值班领导当月服务纳税人50余人次,接待社会明察暗访2次,为纳税人发放小微企业税收优惠政策宣传单30余份,为基层干部减轻了工作压力,优化了办税服务环境,提升了办税服务质效。二季度,该局纳税人满意度回访调查显示纳税人满意度达100%。
一是当好纳税服务的“引导员”。
值班领导对不了解办税事宜的纳税人主动实行导引服务。
二是当好政策咨询的“讲解员”。
严格按照首问负责制要求,耐心解答纳税人提出的税收政策问题。
三是处理突发事件的“协调员”。
值班领导负责接待来访人员和检查人员,协调、处理大厅内的突发事件,并及时向区局领导汇报。
四是当好工作纪律的“监督员”。
值班领导负责对区局税务人员考勤和着装情况进行监督检查,发现工作纪律方面苗头性问题及时提醒。
五是当好环境卫生的“巡查员”。
按照制度要求,该局值班领导提前五分钟到岗,对办税服务厅内的服务设施管理和卫生情况进行巡查,及时安排保洁人员进行卫生保洁。
基层国税部门转作风、优服务关键在领导干部带头。作风转变抓长久、促成效需要制度保障。风景区局实行办税服务厅值班领导“五员”制度,建立领导值班工作模板,为基层干部减负,促进纳税服务提速增质。

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