山东省国税局五项措施全面落实县级税务机关纳税服务规范

来源: 高顿网校 2014-11-05
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  近日,山东省国税局召开专题会议,对落实《县级税务机关纳税服务规范》进行全面部署。会议推出五项重点措施,全力以赴推动《规范》落实到位。
  一是进一步加强组织领导,增强工作主动性。
  在前期动员宣传的基础上,把落实纳税服务规范与深化群众路线教育活动结合起来,与转变职能、简政放权结合起来,与深化“便民办税春风行动”结合起来,与推进依法治税、依法行政结合起来,以高度的责任心和使命感确保将《规范》落实到位。省局和各级分别成立推行领导小组,切实加强对推行工作的组织领导,同时把《规范》落实情况列入重点督查督办事项,通过明查暗访等各种形式,对各地进行逐岗督查,对落实不到位的,严肃追究相关领导责任。
  二是进一步把握工作原则,明确实施要求。
  明确四个工作原则,确保规范顺利推行。坚持标准一致原则,将《规范》作为纳税服务*7指南、最权威的文件,纳税服务事项都以此为准;坚持原则性与灵活性相结合的原则,既不折不扣落实基本规范,不降低服务标准,又可以结合实际,出台创新性的升级规范;坚持边试点、边完善、边升级原则,一方面认真抓好任务落实,严格执行落地标准,一方面提高工作前瞻性,及时将总局新的升级要求落实到服务规范之中,体现在纳税服务水平的不断提升上;坚持优化服务与管控风险相结合的原则,在简政放权的基础上,加强风险管理力度,使纳税服务与风险管理前后台有机衔接,提高纳税人的满意度和税法遵从度。
  三是进一步加强协作配合,完善配套措施。
  各级领导小组将更加注重统筹协调,加强上下联系沟通,对试行过程中出现的问题及时收集反馈,确保各部门齐心协力,共同抓好落实。同时,按照总局有关规定,对与《规范》相关的现行制度逐一进行清理,该下发的下发,该修订的修订,该废止的废止,为《规范》试行排除一切制度障碍,对涉税软件功能缺失或与《规范》要求不一致的也尽快更新,切实满足工作需要。
  四是进一步明确责任,突出工作重点。
  省局已经制定了了推行任务分解表,要求各级特别是县级国税机关按照总局和省局的要求,及时制定本单位的工作任务分解表,强化绩效考核,认真跟踪督办,确保各项工作任务的完成。同时,针对目前基层最为迫切的培训需求,将《规范》培训作为日常培训的必修内容,在全省举办大规模的师资培训和全员培训,各级也结合实际开展了全方位的培训活动,确保国税干部熟练掌握纳税服务《规范》各项要求。
  五是进一步加强宣传,营造良好氛围。
  做好宣传方案策划,针对不同层面的宣传对象,充分利用社会媒体、国税网站、12366服务热线、纳税人学校等多种宣传渠道,向纳税人、党政领导、社会各界深入宣传《规范》对提高办税效率的积极作用和重要意义,以及各地的工作做法、创新举措和显着成效,提高满意度和支持率,为《规范》顺利试行营造良好氛围。同时,注重把握宣传尺度,不宣传不宜对社会公开的内容,密切关注试行期间的舆情动向,正确处理和应对纳税人的监督,及时受理和反馈纳税人的意见建议。

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