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山东省国税局五项措施全面落实县级税务机关纳税服务规范

来源：高顿网校 2014-11-05

　　高顿网校友情整理：山东省国税局五项措施全面落实县级税务机关纳税服务规范

　　近日，山东省国税局召开专题会议，对落实《县级税务机关纳税服务规范》进行全面部署。会议推出五项重点措施，全力以赴推动《规范》落实到位。

　　一是进一步加强组织领导，增强工作主动性。

　　在前期动员宣传的基础上，把落实纳税服务规范与深化群众路线教育活动结合起来，与转变职能、简政放权结合起来，与深化“便民办税春风行动”结合起来，与推进依法治税、依法行政结合起来，以高度的责任心和使命感确保将《规范》落实到位。省局和各级分别成立推行领导小组，切实加强对推行工作的组织领导，同时把《规范》落实情况列入重点督查督办事项，通过明查暗访等各种形式，对各地进行逐岗督查，对落实不到位的，严肃追究相关领导责任。

　　二是进一步把握工作原则，明确实施要求。

　　明确四个工作原则，确保规范顺利推行。坚持标准一致原则，将《规范》作为纳税服务*7指南、最权威的文件，纳税服务事项都以此为准；坚持原则性与灵活性相结合的原则，既不折不扣落实基本规范，不降低服务标准，又可以结合实际，出台创新性的升级规范；坚持边试点、边完善、边升级原则，一方面认真抓好任务落实，严格执行落地标准，一方面提高工作前瞻性，及时将总局新的升级要求落实到服务规范之中，体现在纳税服务水平的不断提升上；坚持优化服务与管控风险相结合的原则，在简政放权的基础上，加强风险管理力度，使纳税服务与风险管理前后台有机衔接，提高纳税人的满意度和税法遵从度。

　　三是进一步加强协作配合，完善配套措施。

　　各级领导小组将更加注重统筹协调，加强上下联系沟通，对试行过程中出现的问题及时收集反馈，确保各部门齐心协力，共同抓好落实。同时，按照总局有关规定，对与《规范》相关的现行制度逐一进行清理，该下发的下发，该修订的修订，该废止的废止，为《规范》试行排除一切制度障碍，对涉税软件功能缺失或与《规范》要求不一致的也尽快更新，切实满足工作需要。

　　四是进一步明确责任，突出工作重点。

　　省局已经制定了了推行任务分解表，要求各级特别是县级国税机关按照总局和省局的要求，及时制定本单位的工作任务分解表，强化绩效考核，认真跟踪督办，确保各项工作任务的完成。同时，针对目前基层最为迫切的培训需求，将《规范》培训作为日常培训的必修内容，在全省举办大规模的师资培训和全员培训，各级也结合实际开展了全方位的培训活动，确保国税干部熟练掌握纳税服务《规范》各项要求。

　　五是进一步加强宣传，营造良好氛围。

　　做好宣传方案策划，针对不同层面的宣传对象，充分利用社会媒体、国税网站、12366服务热线、纳税人学校等多种宣传渠道，向纳税人、党政领导、社会各界深入宣传《规范》对提高办税效率的积极作用和重要意义，以及各地的工作做法、创新举措和显着成效，提高满意度和支持率，为《规范》顺利试行营造良好氛围。同时，注重把握宣传尺度，不宣传不宜对社会公开的内容，密切关注试行期间的舆情动向，正确处理和应对纳税人的监督，及时受理和反馈纳税人的意见建议。

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