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固原市国税局三项措施力促《纳税服务规范》执行到位

来源：高顿网校 2014-11-05

　　高顿网校友情整理：固原市国税局三项措施力促《纳税服务规范》执行到位

　　特色服务“心贴心”。

　　一是制定完善了涉税事项办理规范工作流程。对照《纳税服务规范》，明确了税务登记、税务认定、发票办理、申报纳税、优惠办理和证明办理等6类172项涉税事项的流转部门、办理时限，精简了50多项业务工作节点，缩短办理时限，进一步理顺了涉税业务办理流程。各类涉税事项办税时间平均缩短20%以上。

　　二是全面清理涉税资料。简并了涉税资料29份，取消7份涉税申请资料，对办理18项涉税事项推行“免填单”服务，对5类涉税业务在固原市主城区试点推行“同城通办”，提高办税质效，减轻纳税人负担。梳理和对比分析固原市国、地税涉税事项前移操作流程与《规范》的差异，归纳整理出“免填单”涉税事项基本规范39条、升级规范34条，其中，我市国税系统已落实基本规范6条、升级规范3条。

　　三是明确了纳税服务公开承诺制度。重点规范了承诺事项、保障措施、社会监督和违诺责任。对58项纳税人经常性办理的涉税事项在《固原日报》公开承诺，并在纳税服务QQ群、税务微信和办税服务厅大屏幕上进行广泛宣传，设身处地为纳税人办好事、办实事。

　　学习培训“实打实”。

　　一是培训学习抓得紧。区局培训结束后，固原国税迅速行动，统筹安排全员培训，系统上下同步开展。认真对照《规范》规定的9类72项212个服务事项1120条服务规范，以业务人员为重点开展了为期3天的全员培训，培训采取集中授课、教学互动、分组讨论的方式，力求每个学员尽快熟悉掌握《规范》的总体构架、具体规范、办理流程和基本要求。

　　二是培训内容抓得实。培训期间，师资人员将《规范》与总局下发的相关文件紧密联系，与之前区、市局制定的有关办税服务厅（室）窗口受理税收事项业务规范认真对照，梳理和对比分析固原市国、地税涉税事项前移操作流程与《规范》的差异，逐项逐条归纳整理服务规范业务流程和资料报送内容。

　　三是培训考核抓得严。为了检验培训效果，市局随机抽取各县（区）局70名业务人员集中组织闭卷考试，采取4人监考、局领导巡视、视频监督的方式，严格考场纪律，确保《规范》考务工作公平公正。

　　明察暗访“硬碰硬”。为检验市局机关及各县（区）局贯彻落实《规范》情况，市局明察暗访组开展落实《纳税服务规范》情况督导检查，采取日常督查、暗访督查和专项督查等形式，重点检查《纳税服务规范》学习宣传培训、制定配套措施、目标任务落实等情况。对实地察访发现的诸如学习走过场、培训不扎实的问题按季通报，并视情节轻重，严格追究分管领导、部门负责人和当事人的责任，以儆效尤，建立和完善察访情况定期通报制度，并纳入当年绩效管理考评，使其成为常态化。2014年9月份以来共计追究责任人员22人，其中通报批评并经济惩戒20人，扣发奖金5200元，免职1人，解聘职务1人。

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