济南国税系统:涉税举报快速处理机制受好评

[原创]济南国税系统:涉税举报快速处理机制受好评来源：中国税网作者：梁茵日期：2012-12-10字号[ 大 中 小 ] 　　近日，山东省济南市历下区国税局接到上海市莫先生的涉税举报电话，反映在淘宝一家店铺中购买三星手机后，商家开具的发票未写明品牌和型号，影响以后对商品的保修。在他提出重新换开发票的请求后，遭到商家的拒绝。　　经调查，税务人员确定了该商户存在未按规定开具发票的事实，并对其进行了宣传教育。税务人员及时与莫先生取得了联系，请他将原发票寄回，再责令商家为其重新开具符合规定的发票。在国税机关的监督下，该商户重新开具了手机发票，并寄给莫先生。从受理举报人的涉税投诉到出具调查情况报告表，仅耗时2个工作日。几天后，莫先生收到了重新换开的发票，他对国税机关的涉税投诉反馈应对效率和服务质量表示满意和感谢。　　今年，该局专门成立涉税举报受理中心，制定了涉税举报受理办法等制度规范。投诉举报中心由专人负责管理投诉举报案件，严格按要求做到一般案件5个工作日内办理，紧急案件3个工作日内办理，建立了受理、调查、处理、传递、回访的“一条龙”快速反应机制，实现了涉税举报调查的快速启动，确保举报人权益得到及时维护。