客户服务的意义

来源: 中大 2016-09-08
(一)客户服务的意义
(二)客户服务的内容
1.投资咨询
2.基金资讯
3.投资跟踪
4.互动交流
5.受理投诉
6.投资者查询
(三)客户服务的方式
1.电话服务中心
2.邮寄服务
3.自动传真
4.“一对一”专人服务
5.互联网的应用
6.媒体和宣传手册的应用。
7.讲座、推荐会和座谈会。

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