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日照会计实务考试辅导：超市收银员工作规范(二)

来源：高顿网校 2014-09-04

高顿网校友情提示，*7日照会计实务考试辅导相关内容超市收银员工作规范(二)总结如下：

　　提高收银速

　　l 如条码扫不上，可手输入条码试之确认；

　　l 如发现某种商品经常扫不上，应立即记录到便笺上以便向上反映解决问题；

　　l 遇无条码或条码的确实有误时，应向顾客说明原因并致歉，请顾客先结帐付款，并马上通知卖场人员解决条码问题；

　　l 结帐时，须注意购物车内及下层商品是否全部取出结账，要特别注意小孩手中的东西；

　　（9）结帐后注意请顾客收好打印小票和礼貌用语；

　　（10）交班时：先挂“暂停收款”牌，取出所有的现金和其它的有价证券，然后切记退

　　出本人的操作状态，方可离开。

　　（11）下班时：先发送流水，查看今天的流水是否已经全部发送到服务器，如未能成功

　　需“重新连接”发送流水，如还未成功，则须到“开始”菜单中点击“注销（…）”

　　让计算机重新登录到网络上，再查看流水的发送情况，如还不行请找系统管理员

　　解决。问题解决后，先关掉主机，再关显示器，验抄机电源，消磁板电源，最后

　　关掉UPS，注意：UPS一定不要带负载开关！

　　七、营业后注意事项

　　（1）结算营业总额，整理退换货处理单，领取交款凭证；

　　（2）填写交班表并填字，等组长填字方可离开；

　　（3）整理收银台，并盖上计算机的防尘罩；

　　（4）整理孤儿品，游离物，通知卖场人员领回；

　　（5）协助现场人员处理落后工作。

　　八、收银台常见问题处理及注意事项

　　1. 不能进入系统，连不上网，不能上下载

　　2. 确认登录网络时未输入密码，注销机号，直接回车登录。

　　3. 不能输入任何信息

　　4. 系统不在当前工作状态，用ALT+TAB切换至当前状态。

　　5. 不能输入数字

　　6. 按NUMLOCK使键盘*9个灯亮即可

　　7. 条码扫不出

　　8. 用手输入条码数字

　　9. 条码不存在 A-----下载信息

　　A1--------能----销售

　　A2-----不能-----孤儿品

　　10. B-----向柜组索取店内码 B1----------有-------销售

　　B2--------没有-------孤儿品

　　11. 验明钞票真伪。预防诈骗。

　　12. 查看购物车、篮、小孩及顾客手中有无商品未结帐

　　13. 唱收唱付：欢迎光临、逐项报价、总计**钱、收您**钱、找您**钱、请您收好小票、欢迎再次光临。

　　14. 认真打开查验牙膏、锅、盆、杯子、盒装酒等商品

　　15. 价格有疑问必须落实后再结帐

　　16. 退换货、优惠必须批准后方可执行。

　　17. 不可带现金，收银台不可放私人物品，不可擅离岗位，不可随意点算现金，不可嬉笑聊天

　　18. 熟悉店内日常促销活动

　　19. 结帐及未结帐商品严格分开放置，孤儿品必须立即放入柜台内，冷冻冷藏类孤儿品必须立即送回柜组

　　20. 按入袋原则装袋，香皂、肥皂、洗衣粉等商品必须与食品分开放置。

　　21. 顾客购物后严禁再入卖场

　　22. 接班必须重新注册，用自己口令进入系统，离岗必须批准且锁好钱箱用ESC选择暂停结帐。

　　23. 爱护设备、轻拿轻放。

　　收银员注意事项

　　

　　

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