谈会计工作中人际关系协调

　　会计是经济活动的一种监督手段，需要贯彻和执行国家的财经法规和有关制度，维护财经纪律，由此决定了会计人员的职责是对经济活动进行会计核算和反映，参与企业的经营管理。在传统思想的影响下，许多人认为会计就是简单得记账算账，不需要与人打交道。其实，现代企业的竞争越来越依赖于企业的理财能力，会计人员在日常工作中除了和企业领导、职工同事发生联系之外，同时也要与银行、税务、财政、审计等部门以及资金结算等发生联系，涉及面非常广泛。一个好的会计人员，不仅要处理好各种对外关系，还要处理好企业内部生产、经营、职工等各方面的关系。只有协调好各方面的关系，才能保证整个企业运行顺利进行。而且，会计人员如果能得到外部单位的支持与合作，使整个会计工作处于良好的关系氛围及和谐的社会环境之中，对于相互之间的资金结算及款项的收付都将会起到积极的作用。

　　一是平等原则。在企业中，虽然会计人员的分工各有不同，但这仅仅是工作内容上的区别而已，在地位上以及人格上，他们与各部门人员之间、同事之间、与领导之间都是平等的。在日常交际活动中，需要彼此多进行感情交流，相互尊重，而不能以强凌弱，相互轻视甚至敌视。

　　二是真诚原则。会计人员在工作中要注意自己的言行，要待人忠诚、热情，要尊重人、主动关心人。努力提高自己的政治素养和业务素质，并且注重在平时多与对方交流思想感情，克服影响人际交往上的各种心理偏见，及时融化误解，提高工作效率。

　　三是工作为本原则。会计人员与各部门人员交往的目的是以工作为根本目的，是为了得到各方面的支持和配合，以更好地履行职能，做好本职工作，而不是为了任何别的目的，更不能以此牟取私人利益。

　　四是遵纪守法原则。会计人员应该模范地遵守国家的财经法规、财会纪律，认真学习财会知识，使自己具有良好的文化素质，不断提高业务水平。在工作中，要坚持原则，将国家和集体的利益放在首位，不能损公肥私，对待同事应该一视同仁，不能厚此薄彼。

　　一是汇报工作。领导的日常工作中很重要的一部分就是领取下属汇报工作。财务作为企业经营的一部分，需要会计人员向领导汇报工作业绩。在汇报工作时，需要注意几点：首先，汇报事情的结果。领导工作任务比较重，一般急于知道事情的结果。会计人员在汇报时应抓住此心理特征，直截了当说明事情的结局，然后再根据具体情况说明事情发展的原因和过程。但不可过于啰嗦。其次，汇报时要用数据说话，以事实为根据。会计信息的特征就是以大量数据说话，会计人员汇报精确的数据和事实证据，自然会增加观点和结论的真实可信性，会让领导会从心理上肯定下属人员敬业、踏实和能力。再次，汇报时一般不要写成材料，而是尽量采取提纲式口头汇报，这样既方便掌握时间，又可以根据领导的兴趣，对相关会计问题进行详略说明，还可以根据领导的提问进行有针对性的回答。最后，要注意汇报的语言表达方式。汇报时宜采用先概括后演绎的思维方法，以保证思路清晰，重点突出，说话有条理，同时语言表达要讲究艺术性，力求语言通俗易懂和简明扼要，尽量不使用会计专业术语，这样使领导听起来轻松自如，也不易感觉疲劳，同时要注意把握汇报的时间。

　　二是会计政策选择上的分歧。在财会工作中，矛盾和分歧的存在是正常的。会计人员要学会正确分析和正视矛盾，不要怕冲突，也不要担心双方在心理上的距离。对于和领导之间的分歧意见，会计人员要以事实为依据，以会计法、会计准则和会计制度为准绳。用法规纪律调节会计人际关系，能保证会计人员与领导者之间既和谐又健康的关系。法规纪律能够在更具体、更狭窄的范围内约束人们的行为，对会计人员与领导的关系能够产生具体的指导和调节作用，使会计人际关系形成有秩序的社会网络。所以无论是领导者还是会计人员都必须主动运用法规纪律来调节相互的关系。

　　一是理想中的和谐同事关系应是大家具有共同的奋斗目标，视同事如亲人;在工作中能够能进行合理明确的分工，相互衔接、配合默契、提高工作效率;对于各类会计职称考试，彼此能够互通信息、相互促进，在竞争中共同进步。在外部，能密切财务机构与财政税务机关、银行、会计师事务所的关系，起到事半功倍的效果。但事实上，由于各自价值观、利益观的不一致，会计人员之间通常是相对对立的，有的为职称评定进行激烈的竞争，有的为职位、待遇进行斗争，有的因自身工作能力、业务能力相互指责，有时甚至会在背后贬低、诋毁对方，这种人际关系氛围使人感到焦虑和疲惫不堪。

　　二是为了使人际关系不和谐因素降到最低，应注意以下几点：首先，会计机构应建立动态的会计人员配备机制。企业单位的会计部门应该配备不同年龄、不同层次的立体人员结构，使财会知识与职业经验互补;不同会计人员应定期进行轮岗，人员的流动可以减少攀比、厌烦等情绪，为建立和谐的人际关系提供良好的平台。其次，会计人员要严于利己，宽以待人。只有自己尽量克服缺点，才能以高尚完美的人格赢得同事的友谊，也只有容人之过，才能使别人更乐于接近你。会计人员之间要坚决杜绝相互嘲笑与鄙视，更不能“落井下石”，否则工作难以顺利开展。再次，会计人员应培养自己坦荡、豁达的胸怀。会计人员在处理人际关系时一定要坚持基本原则，任何时候不可违背，但在原则的基础上还要有灵活性，要达到原则性与灵活性的统一，就需要会计人员以坦荡的胸怀、豁达的心境来体谅对方、谦让别人，在一些非原则问题上不要斤斤计较。最后，会计人员要注重人际沟通的艺术。在会计工作中，为了建立良好和谐的人际关系，会计人员更应注意交往手段。在沟通中，要充分了解对方的心理状况，要给对方一定的“台阶”和“面子”;注重沟通的频率，适可而止，不要给人留下轻浮的印象;对待领导一律尊重，对待同事要一视同仁。

　　三是同事之间不可避免发生冲突，要尽早予以化解。通常化解的方法有：在原则范围内可以采取适当妥协的策略;暂时予以回避，再寻找适当的时机进行解释;说服、劝导。争取相互理解，争取当事人对会计工作的支持，实现互相协作;向适当的管理层汇报，寻求协调支持。