陕西税企面对面 服务送春风
来源:
高顿网校
2014-12-26
便民办税春满三秦。由国家税务总局提出的“便民办税春风行动”,让今年4月的税法宣传月有了更深刻的内涵。
踏着春风,我省石油和电力系统的12户重点税源企业纳税大户的负责人,被诚挚地邀请到省国税局直属分局机关,参加税收宣传暨重点税源企业座谈会,税企双方面对面地沟通,谈情况、说意见、提建议。
省国税局副局长雷炳毅带领省局纳税服务处、货劳处、所得税处、征管处、大企业处的处长、副处长们来了,直属分局全体领导班子成员来了,直接服务企业的分局科室的税干们也来了。座谈会上,税企交流心贴心,企业负责人发言积极踊跃,税务部门的领导和干部更是听得认真。
“如何做好企业全方位的服务,我们想听听企业的意见;如何将群众路线教育实践活动整改落到实处,企业最有发言权。我们直属分局领导班子决定用4月份一个月的时间,集体赴各所辖企业开展调研活动,听取纳税人意见,今天将分局服务的十二户纳税大户请来,想收集大家的意见和建议形成一个调研提纲,做到有的放矢。这也算我们调研工作的其中一个组成部分。”省国税局直属分局局长肖新平诚恳地请企业负责人们说说心里话。
“在过去的几年里,直属分局对我们企业的支持是巨大的,税收优惠政策的落实是毫不含糊,分局税源管理部门的同志们不仅按税收政策征税,还在我们留抵税额较大,增值税退税因属地划分有困难的情况下,想办法帮助我们,有力地支持了企业的发展!”国电陕西新能源有限公司副总经理陈基伟在发言中说。类似这样的心里话,中石油长庆油田、省电力、大唐发电等等所属企业负责人的发言都是感同身受。大家在发言中纷纷表示,希望加强税企之间互动交流沟通,税务部门经常性地对企业负责人、财务人员进行涉税业务的培训,及时地帮助企业更好地理解、把握和运用税收政策,防止纳税人过失性违法行为发生,减少国家税收损失,降低纳税人纳税风险……
针对纳税企业代表的发言,省国税局与直属分局的相关领导,现场分析和探讨企业涉税诉求及合理化工作建议,并对纳税人提出意见和建议逐条进行了现场答复和相关说明。
打好总局、省局便民办税措施“组合拳”,以“*5限度便利纳税人、*5限度规范税务人”为主线,让便民办税的春风温暖千万纳税人,省国税局直属分局在座谈会上宣布,推出七项系列行动36条便税措施:
一是服务需求大征询。全分局开展“服务需求收集活动”,深入税户,了解、收集税户需求,汇总反馈后提出改进建议;科所长入户宣传税法、答疑解惑;大厅负责人进行办税体验,找出改进服务质量的着力点;召开税企座谈会,分局领导与税户面对面交流,听取纳税人的意见和建议;分局领导班子进行大走访调研,听取纳税人的呼声。
二是审批事项全公开。在总局、省局已经公开的审批清单基础上,摸清分局行政审批“底数”;在办税服务大厅和门户网站公开行政审批目录,不得在公开的清单外实施其他行政审批,不得对已经取消和下放的审批项目以其他名目搞变相审批;制定行政审批清单制度;梳理已保留的行政审批事项,加大下放力度;研究“负面清单”管理改革,清单之外的事项由市场主体依法自主决定、由社会自律管理。
三是办税服务再提速。提速政策服务,通过建立纳税咨询税企QQ群、电话、面对面等渠道,告知纳税人*7税收政策,缩短咨询答复时限;提速登记办理,实现设立登记、变更登记即时办结,缩短注销登记办理时限;提速发票领用,实现发票领用即时办结,全面实行网络发票,简化专用发票*6开票限额审批程序;提速网上申报、远程认证等方式,方便纳税人适用;提速投诉处理,提供多种投诉渠道,缩短投诉处理时间。
四是税户负担减到位。减轻资料报送负担,不得要求纳税人重复提供资料,纳税人涉税基础资料实行“一次告知、一次录入、多次使用”;减轻表单填写负担,简并涉税报表,扩大通用文书报表使用范围,规范涉税文书报表格式,推行免填单和预填单服务;减轻税务检查负担,规范进户执法,在同一年度内,对同一纳税人不得重复进户开展纳税评估、税务稽查、税务审计。各科室要求纳税人另行报送的资料,原则上全部清理。
五是纳税信用重应用。在纳税信用等级评定管理办法的基础上,对不同信用等级纳税人实施分级分类管理,对A级以上纳税人给予更多办税便利。建立重大税收违法案件“黑名单”制度,及时向社会发布重大税收违法案件信息公告;对公布的重大税收违法案件当事人依法采取评定为C级纳税信用等级、列入重点监控对象等惩戒措施。
六是权力清单更透明。梳理分局现有税收执法权力事项,编制税收执法流程;分批公开分局税收执法权力目录;制定分局税收执法权力清单制度,主动接受社会监督。
七是服务行为严规范。建立明察暗访常态工作机制,查找和解决“门难进、脸难看、事难办、慵懒散拖、推诿扯皮、故意刁难、假公济私、吃拿卡要、执法不公等问题。对仍在中介机构兼职取酬和参与税务代理的坚决纠正,严肃查处;围绕转变职能、改进作风等问题组织干部开展理论研究,提高认识;落实《纳税服务投诉督办处理实施办法》,及时通报查实的纳税人投诉事件,增强服务意识。
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