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鹿寨县立行立改促税务和谐

来源：高顿网校 2014-12-26

　　3月28日，鹿寨县国税局税管员来到鹿寨供电公司，对该公司财务人员反映一些细小收费项目的所属税种存在疑虑的问题进行细心辅导，解疑除惑。这是该局在开展党的群众路线教育实践活动中，针对纳税人反映的意见进行立行立改的缩影。

　　该局把改进工作作风当作深化开展党的群众路线教育实践活动的重要着力点，努力提升服务纳税人、服务基层、服务大局的水平，工作中力求常规业务办理快一步，涉税行政审批快一步，税收政策辅导快一步，纳税人诉求响应快一步，侵害纳税人权益查处快一步，打造“国税快一步”的纳税服务品牌。

　　为确保教育实践活动取得实效，该局深入实施以意见大走访、换位大体验、便税大行动、落实大检查、作风大扫除为主要内容的“扎根工程”，进一步明确活动各阶段的目标任务和职责分工，从纳税人最不满意的地方改起，从纳税人最期盼的事情做起，进一步筑牢国税工作基石，促进纳税遵从，实现征纳和谐。

　　针对14家企业代表在3月该局召开党的群众路线教育实践活动政风行风民主评议和征求意见座谈会提出的20多条意见和建议，该局与纳税人一起研究，制定了立行立改的措施，对属于职责范围内的能够解决的问题就尽快解决落实，属于上级解决的问题及时向上反映，并积极配合找出解决办法，帮助解决实际问题，切实提升纳税人满意度。

　　办税窗口是纳税人对税务部门的“*9印象”。该局要求全体税务人员要以纳税人需求为导向，实行办税微笑服务，营造良好的办税服务环境。全面推行“集中受理、内部流转、限时办结、窗口出件”的办税服务流程，减少纳税人来往奔波，确保让每一个纳税人明白缴税、放心缴税。

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