11．某银行从业人员在向客户销售理财产品时，故意混淆预期收益率与保证收益率的概念，并口头保证该产品肯定能够达到预期收益率。这种做法违反了从业人员职业操守的（C）原则。
A．公平对待
B．信息披露
C．风险提示
D．岗位职责
【解析】：风险提示原则要求银行从业人员在向客户推荐产品时，不得为达成交易而隐瞒风险或进行虚假或误导性陈述，并不得向客户作出不符合有关法律法规及所在机构有关规章制度的承诺或保证。本题正确答案为C。
12．重组是国务院银行业监督管理机构为使银行业金融机构摆脱其面临的财务困难，并继续经营而采取的法律措施，其目的是（C）。
A．恢复银行业金融机构的正常经营能力，维持市场信心与秩序
B．被重组的银行业金融机构以对银行业体系冲击较小的方式退出市场，将损失减到最小
C．被重组的银行业金融机构以对银行业体系冲击较小的方式退出市场，保护存款人等债权人的利益
D．恢复银行业金融机构的正常经营能力，以保护存款人等债权人的利益
【解析】：国务院银行业监督管理机构依法对银行业金融机构进行重组，目的是对被重组的银行业金融机构采取对银行业体系冲击较小的市场退出方式，以此维护市场信心与秩序，保护存款人等债权人的利益。故C选项正确。
13．商业银行根据全部贷款余额一定比例计提的，用于弥补尚未识别的可能性损失的资金为（C）。
A．资本公积
B．重估储备
C．一般准备
D．盈余公积
【解析】：商业银行附属资本包括重估储备、一般准备、优先股、可转换债券、混合资本债券和长期次级债务。一般准备是根据全部贷款余额一定比例计提的，用于弥补尚未识别的可能性损失的准备。故C选项正确。
14．长期次级债务是指原始期限最少在（C）以上的次级债务，对银行收益和净资产的请求权次于其他债务。
A．3年
B．4年
C．5年
D．7年
【解析】：长期次级债务是指原始期限最少在5年以上的次级债务，对银行收益和净资产的请求权次于其他债务。故C选项正确。
15．监管部门进行现场检查工作时，规范的现场检查包括（D）五个阶段。
A．检查准备、检查处理、检查报告、检查实施、检查档案整理
B．检查档案整理、检查准备、检查处理、检查报告、检查实施
C．检查报告、检查准备、检查处理、检查档案整理、检查实施
D．检查准备、检查实施、检查报告、检查处理、检查档案整理
【解析】：银行从业人员要积极配合监管人员的现场检查工作。规范的现场检查包括检查准备、检查实施、检查报告、检查处理、检查档案整理五个阶段。
16．商业银行最主要的资金来源是（A）。
A．存款
B．贷款
C．投资收益
D．手续费收入
【解析】：存款业务是银行的传统业务，存款是银行对存款人的负债，是银行最主要的资金来源，故A选项正确。贷款是银行最主要的资产，是银行最主要的资金运用，故B选项不正确。手续费收入主要来自银行的中间业务，而中间业务占银行业务的比重非常低，故D选项不正确。银行投资收益主要来源于资金业务，资金业务是银行除贷款以外最重要的资金运用渠道，是银行重要的资金来源渠道之一，但不是最主要的，故C选项不正确。
17．个人存款可以分为（B）。
A．活期存款、整存整取、定活两便存款、个人通知存款、教育储蓄存款
B．活期存款、定期存款、定活两便存款、个人通知存款、教育储蓄存款
C．活期存款、定期存款、定活两便存款、个人协定存款、教育储蓄存款
D．活期存款、整存整取、理财专户存款、个人通知存款、教育储蓄存款
【解析】：个人存款可以分为活期存款、定期存款、定活两便存款、个人通知存款、教育储蓄存款，故B选项正确。
18．对于基准利率，2004年10月29日，中国人民银行决定放开（B）。
A．存款利率上限
B．存款利率下限
C．下浮贷款利率
D．贷款利率下限
【解析】：2004年10月29日，中国人民银行决定放开人民币存款利率的下限，允许金融机构（城乡信用社除外）下浮存款利率，故A选项不正确，B选项正确。2004年10月29日，中国人民银行决定放开人民币贷款利率的上限，允许金融机构上浮贷款利率，故C、D选项不正确。
19．下列储蓄存款中，使用复利计取利息的是（C）。
A．3年期整存整取的定期存款
B．6年期的教育储蓄存款
C．9个月的活期存款
D．定活两便储蓄存款
【解析】：除活期存款在每季结息日时将利息计入本金作为下季的本金计算复利外，其他存款不论存期多长，一律不计复利，故C选项正确。
20．贷款银行应根据贷款种类，在（D）个工作日内，告诉借款单位固定资产投资贷款审批结果。
A．15
B．30
C．45
D．60
【解析】：贷款银行应分别贷款种类，在60个工作日内，告诉借款单位固定资产投资贷款审批结果。
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