1、强调客户利益保护既是维护社会公平、正义、稳定的需要，也是银行自身发展、尤其是创新活动正常进行的需要。
　　2、审慎尽责为客户提供专业、客观和公平的意见，将客户利益放在首位，履行保密义务。
　　3、充分信息披露向客户准确、公平、没有误导地进行信息披露，充分提示与创新产品和服务有关的权利、义务和风险。
　　4、引导理性消费向客户销售适宜的投资产品。
　　客户资产隔离严格界定和区分银行资产和客户资产，进行有效的风险隔离管理，对客户的资产进行充分保护。
　　5、妥善处理利益冲突公平处理银行与客户、银行与第三方服务提供者之间的利益冲突，建立有效受理客户投诉及建议的渠道，不断提高金融创新的服务质量和服务水平。
　　6、客户教育为客户提供相关信息和培训，使他们具备理解各类金融产品和服务的知识；使他们接受和遵循“买者自负”（产品购买者从购买行为中获得利益，也要自己承担决策风险）这一市场经济基本原则。强调买者自负的原则包含两层意思：一方面，金融投资者要加强自我教育，充分认识金融产品与市场中蕴含的风险，对自己的投资决策负责；另一方面，要求产品提供方对产品的已知缺陷和风险进行适当披露，尽可能避免客户对所购买的产品存在很大的误解。
        高顿网校特别提醒：已经报名2013年银行从业资格考试的考生可按照复习计划有效进行！另外，高顿网校2013年银行从业辅导高清课程已经开通，通过针对性地讲解、训练、答疑，对学习过程进行全程跟踪、分析、指导，可以帮助考生全面提升备考效果。
 
　　报考指南： 2013年银行从业资格考试报考指南 
　　考前冲刺：银行从业资格考试试题   考试辅导
　　高清网课：银行从业资格考试高清网课