一、单选题(在以下各题所给出的4个选项中，只有1个选项符合题目要求，请将正确选项的代码填入括号内。)
　　1． 银行营销机构的组织形式不包括【 】。
　　A．直线职能制
　　B．事业部制
　　C．有限合伙制
　　D．矩阵制
 
　　2． 下列各项不属于客户经理的工作内容的是【 】。
　　A．为客户服务
　　B．风险防范
　　C．营销控制
　　D．刺激市场需求
 
　　3． 银行营销组织的主要职能不包括【 】。
　　A．组织设计
　　B．人员配备
　　C．组织运行
　　D．会计核算
 
　　4． 商业银行向客户提供的全部公司信贷产品的有机组合称为【 】
　　A．产品项目
　　B．产品类型
　　C．产品线
　　D．产品组合
 
　　5． 竞争者对新产品的影响和排挤较小时，银行可以采取【 】，吸引对价格不太敏感的客户。
　　A．薄利多销定价策略
　　B．高额定价策略
　　C．关系定价策略
　　D．渗透定价策略
 
　　6． 下列不属于组合营销渠道策略的是【 】。
　　A．营销渠道与促销相结合Ｗww.KaＯ8.ＣC
　　B．营销渠道与产品生产相结合
　　C．营销渠道与营销理论相结合
　　D．营销渠道与销售环节相结合
 
　　7．在价格领导模型中，贷款利率不包括【 】。
　　A．优惠利率
　　B．借款人支付的违约风险溢价
　　C．长期贷款借款人支付的期限风险溢价
　　D．小额贷款借款人支付的沟通成本溢价
 
　　8．银行为了与客户保持长期稳定关系，可以采取【 】。
　　A．薄利多销定价策略
　　B．高额定价策略
　　C．关系定价策略
　　D．渗透定价策略
 
　　9．【 】是指应银行要求，借款人在银行保持一定数量的活期存款和低利率定期存款。
　　A．隐含价格
　　B．贷款承诺费
　　C．贷款利率
　　D．补偿余额
 
　　10．在成本加成定价法中，贷款利率不包括【 】。
　　A．筹集可贷资金的成本
　　B．银行非资金性的营业成本
　　C．银行对贷款违约风险所要求的补偿
　　D．大额贷款借款人支付的期限风险溢价
 
　　11．根据银行公司信贷产品的三层次理论，银行在与重点客户签订银行合作协议时，为其提供包括票据贴现、贸易融资、项目贷款等在内的长、短期一揽子信贷产品属于【 】。
　　A．核心产品
　　B．基础产品
　　C．扩展产品
　　D．延伸产品
 
　　12．贷款价格的构成包括贷款利率、贷款承诺费、补偿余额和隐含价格，其中贷款承诺费是指银行对【 】的那部分资金收取的费用。
　　A．未承诺贷给客户，客户没有使用
　　B．未承诺贷给客户，客户已经使用
　　C．已承诺贷给客户，客户已经使用
　　D．已承诺贷给客户，客户没有使用
 
　　13．下列属于银行市场定位中的产品定位手段的是【 】。
　　A．设计特色办公大楼
　　B．设计专用字体
　　C．提供增值服务
　　D．设计户外广告
 
　　14．招商银行在经营中提出微笑服务、站立服务，并为客户提供咖啡、牛奶，招商银行此种行为属于【 】。
　　A．产品定位
　　B．形象定位
　　C．利益定位
　　D．竞争对手定位
 
　　15．下面关于国民经济划分方式的说法，不正确的是【 】。
　　A．按产业划分为*9产业、第二产业、第三产业
　　B．按生命周期不同，可划分为朝阳产业和夕阳产业
　　C．按生产要素的密集程度不同，可划分为劳动密集型产业、资本(资金)密集型产业、技术(知识)密集型产业等
　　D．按产生历史时期不同，可划分为物质生产部门、网络部门以及知识、服务生产部门
 
　　16．商业银行应选派精通现代金融理论及金融创新理论的高素质客户经理接洽业务的细分市场为【 】。
　　A．国有企业
　　B．民营企业
　　C．外商独资企业
　　D．合资与合作企业
 
　　17．客户为【 】而产生的购买动机不属于理性信贷动机。
　　A．获得低融资成本
　　B．得到长期金融支持
　　C．获得影响力
　　D．增加短期支付能力
 
　　18．商业银行在办理信贷业务时应修改完善其信贷管理制度的细分市场为【 】。
　　A．大中型企业
　　B．中小企业
　　C．国有企业
　　D．外商独资企业
 
　　19．对商业银行产品需求与个人客户类似的细分企业为【 】。
　　A．中小企业
　　B．技术密集性企业
　　C．民营企业
　　D．业主制企业
 
　　20．根据规模细分的各子市场中，商业银行应重点争取的客户群为【 】。
　　A．工业企业
　　B．大型、特大型企业
　　C．中小企业
　　D．国有企业
 
　　二、多选题(在以下各题所给出的5个选项中，至少有2个选项符合题目要求，请将正确选项的代码填入括号内。)
　　1． 银行的促销方式主要包括【  】。
　　A．广告
　　B．人员促销
　　C．公共宣传
　　D．公共关系
　　E．销售促进
 
　　2． 在成本加成定价法中，贷款利率的组成部分包括【  】。
　　A．筹集可贷资金的成本
　　B．银行非资金性的营业成本
　　C．银行对战略风险所要求的补偿
　　D．银行对贷款违约风险所要求的补偿
　　E．每笔贷款的预期利润
 
　　3． 贷款价格的构成包括【 】。
　　A．贷款利率
　　B．贷款承诺费
　　C．贷款本金
　　D．补偿余额
　　E．隐含价格
 
　　4． 下列关于产品生命周期策略的说法，正确的有【 】。
　　A．在介绍期，银行要花费大量资金来做广告宣传
　　B．在成长期，研制费用可以减少
　　C．在成熟期，银行的利润较稳定
　　D．在成熟期，价格战与促销战愈演愈烈
　　E．在衰退期，银行利润日益减少
 
　　5． 下列关于商业银行产品组合策略的说法，正确的有【  】。
　　A．采取全线全面型策略的银行必须有能力满足整个市场的需求
　　B．市场专业型策略强调产品组合的深度
　　C．市场专业型策略产品组合的深度一般较小
　　D．产品线专业型策略强调产品组合的宽度和关联性
　　E．特殊产品专业型策略的产品组合宽度极小，深度不大，但关联性极强
 
　　6． 下列关于产品组合宽度、深度和关联性的说法，正确的有【  】。
　　A．产品组合的宽度是指产品大类的数量或服务的种类
　　B．银行每条产品线拥有的产品项目越少，其产品组合宽度就越小
　　C．产品组合的深度是指银行经营的每条产品线内所包含的产品项目的数量
　　D．银行拥有的产品线越多，其产品组合深度就越大
　　E．产品组合的关联性是指银行所有的产品线之间的相关程度或密切程度
 
　　7．与一般工商业企业相比，银行提供的信贷产品和服务的特点包括【  】。
　　A．公司信贷产品是无形的
　　B．公司信贷产品和银行的全面运作分不开
　　C．对于同一种类的公司信贷产品，不同银行提供的服务质量相同
　　D．公司信贷产品易被竞争对手模仿
　　E．公司信贷产品是其服务项目的动力引擎
 
　　8．商业银行对公司信贷客户市场按区域进行细分，主要考虑客户所在地区的【  】。
　　A．市场密度
　　B．交通便利程度
　　C．整体教育水平
　　D．经济发达程度
　　E．性别比例
 
　　9．银行公司信贷产品的市场定位过程涉及的步骤包括【  】。
　　A．产品设计
　　B．识别重要属性
　　C．制作定位图
　　D．定位选择
　　E．执行定位
 
　　10．下列符合选择目标市场的要求的有【  】。
　　A．有比较通畅的销售渠道
　　B．对一定的公司信贷产品有足够的购买力，并能保持稳定
　　C．竞争者较少或相对实力较弱
　　D．以后能够建立有效地获取信息的网络
　　E．需求变化的方向与银行公司信贷产品的创新与开发的方向不一致
 
　　11．针对不同的公司信贷客户，商业银行应该采取的措施包括【  】。
　　A．根据民营企业的现实需求设计手续简便、快捷的贷款产品和方便的中间业务
　　B．选派对现代金融理论及金融创新理论均有较高造诣的高素质客户经理前往外商独资企业接洽
　　C．合资和合作经营企业基本上是比较规范的现代股份制企业，经营业绩良好，是商业银行重点争取的对象
　　D．重点争取有大量融资和中间产品服务需求的大型重点国有企业
　　E．在整体评估的基础上，慎重选择处于困境中的中小型国有企业为服务对象
 
　　12．下列关于市场细分的说法，正确的有【  】。
　　A．市场细分是指银行把公司信贷客户按某一种或几种因素加以区分，使区分后的客户需求在一个或多个方面具有相同或相近的特征，以便确定客户政策
　　B．目的是使银行针对不同子市场的特殊但又相对同质的需求和偏好，有针对性地采取一定的营销组合策略和营销工具，以满足不同客户群的需要
　　C．有利于集中人力、物力投入目标市场，提高银行的经济效益
　　D．有利于发掘市场机会，开拓新市场，更好地满足不同客户对金融产品的需要
　　E．有利于选择目标市场和制定营销策略
 
　　13．相对大型和特大型企业来说，中小企业的资金运行特点有【  】。
　　A．额度小
　　B．周转快
　　C．信誉好
　　D．需求急
　　E．风险小
 
　　14．银行的内部资源指银行自身所拥有且可供利用和支配的资源，银行内部资源分析的主要内容包括【ABCDE 】。
　　A．人力资源
　　B．财务实力
　　C．物质支持
　　D．技术资源
　　E．信息资源
 
　　15．产品组合一般通过以下标准来衡量【  】。
　　A．宽度
　　B．广度
　　C．深度
　　D．敏感度
　　E．关联度
 
　　16．恰当的市场定位可以【 】。
　　A．使细分市场更明确
　　B．使银行及其产品为更多客户认同接受
　　C．占据市场空位
　　D．面面俱到
　　E．使银行充分利用自身优劣势，攻击对手弱点
 
　　17．在营销计划实施过程中会不可避免地出现意外情况，为了实现营销目标，银行经常采用的市场营销控制方法包括【  】。
　　A．成本控制
　　B．战略控制
　　C．风险控制
　　D．营运能力控制
　　E．发展趋势控制
 
　　18．下列关于银行营销机构组织形式的说法中，正确的有【  】。
　　A．矩阵制的缺点是成员不固定，有临时观念
　　B．事业部制对具有独立信贷产品市场的部门实行分权管理
　　C．事业部制保证了集中统一指挥，能发挥营销专家对公司信贷业务的指导作用
　　D．矩阵制是指在事业部制垂直形态组织系统的基础上，再增加一种横向的领导系统
　　E．事业部制的缺点是相对需要较多具有高素质的专业人员来运作，出现矛盾时银行领导协调起来比较困难
 
　　19．一般地，银行制定一个较完整的公司信贷营销计划应包括的板块有【  】等。
　　A．行动方案
　　B．计划概要
　　C．损益预算表
　　D．机会与问题分析
　　E．营销战略与策略
 
　　20．公司贷款定价原则包括【  】。
　　A．利润*5化原则
　　B．扩大市场份额原则
　　C．保证贷款流动性原则
　　D．客户利益*5化原则
　　E．维护金融秩序稳定原则

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　　2015年银行从业资格考试正在火热报名中，上半年考试将在5月30、31日举行，请考生们做好备考准备。为了方便考生们复习，考生们可以多做银行从业资格试题库，发现自己在学习中的薄弱环节并且可以训练自己的答题技巧。

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