银行从业《风险管理》高频知识点：声誉危机管理规划
　　声誉危机管理应当建立在良好的道德规范和公共利益基础上，而且如果能够在监管部门采取行动之前妥善处理，将取得更好的效果。
　　声誉危机管理的主要内容：
　　■预先制定战略性的危机管理规划;
　　■提高解决日常解决问题的能力;
　　■危机现场处理;
　　■提高发言人的沟通技能;
　　■危机处理过程中的持续沟通;
　　■管理危机过程中的信息交流;
　　■模拟训练和演习

　　高顿网校温馨提醒

　　2015年银行从业资格考试备考阶段正在火热进行，请考生们做好应考准备。为了方便考生们复习，建议考生去高顿网校银行从业资格考试网课频道免费试听，配合练习银行从业资格试题库，发现自己在学习中的薄弱环节并且可以训练自己的答题技巧。

　　银行从业资格考试精彩推荐：

　　2015年银行从业资格考试高分秘籍

　　2015银行从业资格考试考点专项训练

　　2015年银行从业资格考试常见问题汇总

　　2015年银行从业资格考试招生专题

　　2015年银行从业资格考试新手指南

展开全文