多选题
　　使用调查问卷工具的优点有（）。
　　A、简便易行
　　B、有的放矢
　　C、容易量化
　　D、有针对性
　　E、客户接受度高
　　【正确答案】ABCDE
　　【答案解析】本题考查问卷调查。调查问卷工具的使用，其优势包括：简便易行，有的放矢、有针对性采集信息，容易量化，客户接受度高；调查问卷使用主要难点是问卷问题的设计需要精确科学，否则容易误导客户；客户有时不愿意填写或不认真填写。

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