一、考试大纲
　　3.1从业基本准则
　　诚实信用
　　守法合规
　　专业胜任
　　勤勉尽职
　　保护商业秘密与客户隐私
　　公平竞争
　　3.2银行业从业人员与客户
　　熟知业务
　　监管规避
　　岗位职责
　　信息保密
　　利益冲突
　　内幕交易
　　了解客户
　　反洗钱
　　礼貌服务
　　公平对待
　　风险提示
　　信息披露
　　授信尽职
　　协助执行
　　礼物收送
　　娱乐及便利
　　客户投诉
　　3.3银行业从业人员与同事
　　尊重同事
　　团结合作
　　互相监督
　　3.4银行业从业人员与所在机构
　　忠于职守
　　争议处理
　　离职交接
　　兼职
　　爱护机构财产
　　费用报销
　　电子设备使用
　　媒体采访
　　举报违法行为
　　3.5银行业从业人员与同业人员
　　互相尊重
　　交流合作
　　同业竞争
　　商业保密与知识产权保护
　　3.6银行业从业人员与监管者
　　接受监管
　　配合现场检查
　　配合非现场监管
　　禁止贿赂及不当便利
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