平衡计分卡财务维度之四:学习与成长维度
这个维度主要着重于员工绩效的衡量,员工成长相当于企业的无形资产,有助于企业的进步。而这个维度主要的目标为其它三个构面的目标提供了基础架构,并且是驱动前三个维度获得卓越成果的动力。为了创造长期的成长与进步,确立企业的基础架构,企业的学习与成长来自三个方面:人、系统、组织程序,在其它三个维度中,往往会显示人、系统、程序的实际能力以及其和目标间的落差,企业可藉学习与成长维度以达到缩小落差的目的,其衡量指针包括员工的满意度、延续率、培训、技术等。企业的成长与员工能力素质的提高息息相关,企业惟有不断学习与创新,才能实现长远的发展。
名人名言:过去再优美,我们不能住进去;现在再艰险,我们也要走过去!
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