马蔚华：招行最初靠牛奶咖啡吸引客户
 
　　经济网讯（记者 陈惟杉）天津达沃斯现场报道
 
　　前招商银行行长、中国企业家俱乐部执行理事长马蔚华表示，对于传统的银行业来说，要拥抱互联网的时代，否则就是坐而待毙，只要把思维变成互联网的思维，古老的银行业也可以焕发青春。
 
　　马蔚华是在9月12日召开的夏季达沃斯“中国：下一个创新性国家”分会场上做出上述表述的，在被问到拥有怎样的素质才能成为一个优秀的企业家时，马蔚华表示，企业家精神的关键是创新，而创新的前提是拥有丰富的想象力，马蔚华指出，这种想象力的来源首先是生存压力，其次便是企业家对市场的认知以及对需求的了解。
 
　　在被问及互联网给传统的银行业所带来的影响时，马蔚华表示，比尔·盖茨对于如果传统的银行业不改变就是21世纪快要灭亡的恐龙的判断影响了自己15年，他提到面对这种压力，银行业要将思维转变为互联网思维。
 
　　马蔚华提到，自己刚来到招商银行时，面对竞争选择以提高服务质量为突破口，“我们要求服务要比别人好，我们在网点摆上牛奶、咖啡，这样一下大家都来喝了”，马蔚华表示，“这样的事别人很容易追上，你用牛奶，他用果汁，而一个企业家的想象力要不断地更新”，后来招行开始发行国际信用卡，而如今在移动支付兴起的背景下，又提出了废除信用卡，如今招行已经在与一些手机厂商合作，通过手机利用NFC技术直接来完成支付的过程。
 
　　对此马蔚华提到，中国的企业家最需要的是因势而变，根据形势的变化改变自己，甚至包括否定自己昨天的成功。
 
　　(原标题：马蔚华：招行最初靠牛奶咖啡吸引客户)

 
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