郑州地税局直属分局“三个坚持”服务纳税人

 
　　近期，该局紧紧围绕省局涉税服务“九项要求”和地税工作人员“八条禁令”，以全方位服务理念，不断扩宽服务领域，优化服务内容，丰富便民惠企措施，采取“三个坚持”服务纳税人，取得了实效。
 
　　一是坚持牢固树立“为国聚财、为民收税”的宗旨和“人人都是服务员”的意识，做到各个科室和大厅都负有共同责任，每个地税干部都把服务纳税人作为分内之事，全力做到人人服务，主动服务，文明服务理念。
 
　　二是坚持以公开文明办税为切入点，从仪容仪表、行为举止、工作语言等方面对纳税服务进行规定和约束，不断促进文明行为，杜绝“脸难看”现象的发生。通过纳税服务热线、LED显示屏、电视节目等多种渠道，广泛宣传税收维权知识，解答有关纳税人权益保护方面的问题，并强化服务投诉处理质量监督，建立受理、办理、反馈和改进投诉处理联动机制，切实保护纳税人的合法权益。
 
　　三是坚持便捷办税，重新梳理规范纳税人报送资料清单，简化办税流程，减轻纳税人资料报送、表单填写、接受税务检查等负担，由导税台工作人员负责为纳税人提供明确、具体的服务指导，一次性告知纳税人所要办理事项的依据、时限、程序、所需的全部资料以及不予办理的理由，并且实现了每个窗口都设为全职能窗口，切实解决了纳税人“多头找、多次跑”的难题。

 
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