抓工作安排。及时召开动员大会，成立工作专班，制定实施方案和时间安排表，对每个阶段的主要工作内容、时间要求、责任单位进行了具体细化和明确。并在《潜江日报》刊登了《潜江市地方税务局政风行风建设公开承诺》，向社会公开地税的工作职责、九项承诺内容和监督举报方式。
 

　　抓意见征求。制定了《[*{a}*]带队走访征求意见工作方案》和《潜江市地税局行评走访征求意见表》，采集市人大、政协代表和600户服务对象，将走访单位进行分组，落实到人，确保听到真情况、了解真问题；邀请来自潜江市人大、政协、纪委、工商联、新闻媒体和企业的特邀监察员和纳税人代表对地税工作提意见、找问题，共征集意见和建议6大类22条。
 

　　抓问题整改。对收集到的意见和建议分门别类，制定详细的整改方案，建立整改台账，实行“销号”整改，并在《潜江日报》上进行公示。针对干部职工的工作、学习积极性不够的问题，加大交流轮岗力度，并实行每月一考，考试成绩与个人绩效挂钩，组织开展业务技能大比武活动；针对纳税服务创新形式不够、服务质量和服务效率有待提高的问题，积极主动服务全市经济社会稳定发展大局，激发市场主体创业热情和活力，结合实际，制定《支持和促进潜江市经济转型发展的若干税收措施》44条，措施涉及高新技术企业、小型微型企业、个体工商户等多种类型和行业，真心帮扶企业发展，认真落实“便民办税春风行动”各项措施，在大厅设置导税台，辅导纳税人办税，推行提醒服务和延时服务，为纳税人节省办税时间，完善以网上办税为主体的多元化办税体系，逐步实现“四同”（同城同负担、同城同服务、同城通办理、同城通解缴）。

         针对税收政策、税收知识宣传效果不明显和渠道多样化不够的问题，全方位推行税务公开，将个体工商户定税、缴税情况在办税服务厅进行公示，接受纳税人监督，编印税收宣传资料3万册、办税服务指南2万册，由税收管理员逐一发放到纳税人手中，创立 “纳税人学校”，分行业、分区域召开政策宣讲会，畅通“12366”纳税服务热线，建立地方税收宣传QQ群，提供政策宣传、咨询平台；针对网络发票领购、开具和作废程序不够简略的问题，对网络发票的使用情况开展专题调研，进一步简化相关流程，公开税收管理员联系电话，加强辅导和跟踪服务，满足纳税人日常需求；针对假发票屡禁不止，给企业生产发展带来困扰的问题，市局在加大网络发票推广力度的同时，联合公安经侦部门，重点整治餐饮、娱乐场所发票使用情况。