一是积极加强宣传培训活动。通过办税厅电子显示屏、税企QQ群及微信圈等服务平台向纳税人多方面宣传，同时利用“纳税人学校”开展针对性的培训辅导，引导纳税人通过区局培训辅导及自主学习来提高对“免填单”服务内容和办理程序的认识与了解，建立全方位、多角度的培训、宣传机制。
 
　　二是开展深化专业知识学习。组织办税服务厅窗口人员采取互动、集中、分散等方式学习《免填单服务征管业务系统操作手册》，同时做好基层税务所人员专业培训工作，使前台工作人员熟练掌握和使用“免填单”服务。
 
　　三是认真开展意见征集活动。在办税厅征集纳税人对于“免填单”服务的意见及建议，同时利用“网络纳税人之家”平台向纳税人发放网络调查问卷，收集、整理“免填单”服务运行中发现的各项问题。
 
　　四是重点突出专项应急措施。制定《灞桥区局关于“免填单”服务专项应急预案》并组织学习，及时解决免填单服务推行过程中出现的各类突发事件，提升窗口人员风险应对水平，保障和维护正常办税秩序。
 
　　五是稳步推进基础系统协调。以《免填单服务征管业务系统操作手册》及《灞桥区局“免填单”服务工作方案》为依据，征管科、信息科及办税厅做好工作协调，将纳税人办理事项打印纸质文书，交由纳税人核对、确认后办理涉税事项，确保本次免填单服务推行工作有序开展。

 
展开全文