为深入践行党的群众路线教育实践活动和落实国家税务总局“便民办税春风行动”，近期，广州地税局委托广东省省情调查研究中心开展了“广州地税系统办税服务厅纳税人满意度调查”工作。调查结果显示，广州地税系统办税服务厅纳税人总体满意度为85.26分，按照目前国际通行的民意调查赋值原则，达到优秀水平。
 
　　据了解，广州地税委托第三方机构进行纳税人满意度调查是为了全面“会诊”服务现状，直击工作短板，寻找改进良方。调查随访近5千纳税人，对办税服务厅的办税环境、窗口人员行为、服务规范、办事效率和权益保护5个方面进行随机测评。调查全方位覆盖广州市地税系统所辖的60个办税服务厅。调查结果显示：广大纳税人对于地税部门办税环境和服务规范满意度较高;纳税人认为在办事效率、“首问责任制”、“一次性告知”、投诉监督机制方面应进行较好，仍有改进空间。
 
　　记者向相关人员了解到，广州市局近期召开了纳税服务工作联席会议，专题研究解决“体检”发现的问题，全面部署提升办税服务工作质效，总结推广试点单位经验，广泛开展“争创纳税人满意的办税服务厅，争当纳税人满意的办税服务标兵”活动，力争通过全局不懈努力，让纳税人好办事，把纳税人事办好。
 
　　文章来源：广州地税局

 
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