自“首问责任制”与“一次性告知”等制度推行以来，吉林市地税局全体动员，全面加强纳税服务工作，强化责任落实，完善绩效考核体系，进一步构建和谐征纳关系，切实提升了服务能力与服务水平，获得了广大纳税人的好评。
 
　　通过学习相关文件和推进各项培训，全体干部进一步提高了对各项要求制度重要性和必要性的认识。基于满足纳税人需求为导向，市局提出了对纳税人“有问必答、有惑必解、有事必办”的具体工作要求，明确了首问责任人必须做到：“接待来人要热心、办理业务要细心、解答询问要耐心、改正错误要真心、接受批评要虚心、受到误解要宽心”的六心原则，要把“你好、再见”作为工作习惯，把微笑作为八小时内不变的肢体语言。对于纳税人提出的问题无法当场解答的，要做好登记，进一步了解情况，及时汇报，并在可以解答时*9时间给予回馈。
 
　　文章来源：吉林地税局

 
展开全文