中国建设银行自升级微信公众平台后，兼具了金融服务和在线客服功能，为用户提供体贴入“微”的移动金融体验。2014年，建行微信银行业务关注客户数超过1400万，绑定客户数近900万，荣获“2014年度中国企业*2影响力十大新媒体账号”榜首。
 
　　拥有国内手机银行业务规模*5，用户数过亿的建行一直是移动金融领域营销创新的先行者。升级后的建行微信平台，由原本推送单一的营销活动信息及投资理财、营业网点查询转变为集微金融、悦生活、信用卡三大业务为一体的综合性服务平台。目前微信银行可提供的服务项目逾3500项，覆盖全国300多个大中城市。此外，微信银行还构建了“人工、自助、智能”三位一体的客户服务模式，智能机器人“小微”向客户提供一般自助服务，而客户的个性化需求由人工服务完成。
 
　　建行“龙卡信用卡”订阅号以更具亲和力的姿态，与客户热情互动。建行巧用互联网思维、紧跟市场走势，为客户提供全方位的移动终端信用卡服务。随着技术和运营经验的不断成熟，未来，建行还将试水微支付和其它新兴应用领域，打造更为全面的微信服务平台。
 
　　本文来源：新疆日报

 
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