火车票改签新政今天（10日）起实施，开车前48小时可变更到站，经过一次改签和变更后，开车前15天前退票仍需缴纳5%退票费。
 
新政意在通过收取固定时间段内退票费、简化程序，进一步遏制囤票行为，满足旅客变更行程需求。不过，也有网友质疑，此举可能会给“黄牛党”制造机会。
 
郑州市民张先生是一位商人，经常坐火车往来于各个城市。铁路部门推出“变更到站”服务以后，他觉得会给自己带来方便。
 
张先生：这个政策实施以后大家不用再去排队退票、再去买票，这样一来省去了两个环节。
 
自从去年下半年以来，铁道部“动作”不断。近日，12306网站发布针对火车票新政，乘客在开车前48小时至15天期间内如需变更目的地，可使用“变更到站”的车票改签服务。该项措施已于今天在全国各火车站开始正式实施。
 
郑州东站客运车间副主任刘恺娟：今天是*9天，在我们郑州东站目前只办理了一项变更到站的业务。跟原来相比改签只能变更乘车日期、车次、移位，但是我们就不能变更到站，你想变更目的地的话只能退票再买票。推出变更到站的服务之后呢你只需到车站的售票窗口或者12306网站办理一次变更到站的业务就可以了，流程简化了。
 
对于火车票改签新政，也有郑州市民表示质疑。
 
市民1：我觉得大家改前目的地的机会会比较少，谁没事一会去这一会去那，反而给黄牛提供来回倒票的机会吧。
 
市民2：后续的话就希望铁路部门、监管部门完善监管、补住漏洞，充分把好的政策、便民的政策效益发挥到*5化。
 
面对质疑，郑州东站客运车间副主任刘恺娟作出回应。
 
刘恺娟：恰恰相反，恰恰是为了卡控一些恶意囤票行为。之前咱们是预售期之内购买的车票只要是在15天以上退票或者改签都是不收取任何费用的，有些黄牛党还有恶意囤票的这些，他们就抓住这个规定的可乘之机。但是改签新规定就是到期你走不了的车票，无法出手的车票，想改一次再退一次的话就不像以前那样免费的了，要收5%的退票费了。

 
展开全文