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新乡市地税局：清障提效打通办税服务“最后一公里”

来源： 高顿网校 2014-09-11
　　新乡市地税局新闻动态：
 
　　该局在开展“便民办税春风行动”中，找准服务差距、简化工作流程、创新服务形式、构建服务机制，切实为纳税人清理办税障碍、提高办税实效，打通办税服务“最后一公里”，助推纳税服务全面升级。
 
　　一是调查走访，找准便民办税差距。活动中，该局坚持多渠道、多形式、多层次广泛深入征求纳税人意见，在全市选择不同类型企业发放2000余份调查问卷，查找地税机关在行政审批、办事效率、办税负担、纳税诚信、规范执法等方面存在的问题，对纳税人反映强烈的突出问题，组织相关科室人员问诊把脉，找准整改着力点。先后三次召开基层地税人员代表、大企业代表和特邀监督员座谈会，倾听基层干部职工和社会各界的意见建议，共收集提升办税效率、提高服务质量和改进问题的意见建议160余条。
 
　　二是简化流程，提高便民办税效率。对照总局“六提速”、“20项措施”和省局“涉税服务九项要求”，逐条分析存在差距，明确改进意见和时限要求，在税务登记、纳税申报、发票管理、减免税审批、资料报送等环节共采取23项有效措施，平均缩短办税时间10分钟，受到广大纳税人的普遍欢迎。全面推广一窗式受理、一站式服务，严格落实导税服务、首问责任制，对纳税人办理涉税事项所需资料，实行一次性告知，对资料齐全的涉税事项，予以一次性办结，对能够即时办结的予以即时办结，对不能即时办结的全程服务限时办结。
 
　　三是创新形式，丰富便民办税手段。加快推广网上申报和网络发票,实现真正意义上集申报、认证、缴税为一体的全程网上申报。抓好门户网站、12366服务热线和智能手机移动服务软件建设，打造一体化纳税服务综合平台。在全市纳税服务厅和人流密集场所安装自助办税机，方便纳税人进行网上申报、查询纳税信息和打印完税凭证等操作，实现24小时服务，切实方便纳税人。转变纳税人学校培训形式，将培训地点由市局向基层延伸，深入产业园区和重点企业开展针对性培训，切实贴近生产经营一线和纳税人需求，为征纳双方搭建起双向、高效的税收宣传、咨询辅导平台。
 
　　四是立足长效，完善便民办税机制。完善需求响应机制。通过企业走访、发放需求问卷、召开专题座谈会等形式，借助办税服务厅、12366纳税服务热线、门户网站和微信群等平台，定期征求纳税人意见，由纳税服务科牵头每季度分析整理不同行业、不同规模、不同类型的纳税人需求，形成专题报告。完善权益保护机制，联合市国税局在各县市区建立纳税人权益保护中心，畅通纳税人权益保护渠道，确保纳税人的合法权益得到充分保护。完善监督考核机制，市局通过纳税服务效能系统查看和明察暗访的方式，对便民办税情况进行跟踪督办，定期通报各单位便民办税开展情况、存在问题、整改落实等情况；严格考核奖惩，对纳税人反映问题整改不力的进行通报批评，严肃追究相关人员责任。
 
　　小编语录：学历代表过去，财力代表现在，学习力代表将来。

 

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