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《河南日报》：鄢陵县地税局“便民办税春风行动”亮点工作
来源：
高顿网校
2014-09-11
2014年7月15日，《河南日报》在《财经天地—税务基层亮点栏目》刊发该局“便民办税春风行动”亮点工作经验。今年以来，该局严格按照总局、省局、市局“便民服务春风行动”工作要求以及党的群众路线教育实践活动的决策部署，创新举措、规范行为，按照“办税快、功能全、服务优”的标准，积极构建税收大服务格局，确保“便民服务春风行动”落地生根，全面提升了便民办税服务效能，促进了征纳双赢。主要做法：
一是持续规范纳税人行政审批。对照国家税务总局发布的税收执法权力清单，对地税部门的税务行政审批事项进行再梳理，可取消的坚决取消，可前移的坚决前移。对取消、下放的审批事项严禁以审核、认定、核准、备案等形式搞变相审批，让纳税人真正轻松快捷办税。
二是持续强化纳税人权益保护。建立纳税人服务投诉快速处理反应机制，充分发挥县局内外网站、税政QQ、鄢陵地税新浪官方微博的涉税提醒、咨询辅导、税法解读功能，积极开展“便民服务春风行动”大走访活动，面对面进行座谈，畅通纳税人提出服务需求、反馈服务评价的通道，实现征纳有效互动，保障纳税人合法权益。
三是持续提速便民服务效率。全面强化办税服务厅功能，提高后台处理能力，完善税务机关内部岗责体系，全面推进“窗口受理，内部流转，限时办结，窗口出件，后续监控”办税标准化服务。研究制定《办税服务厅规范化管理手册》，积极推进办税服务厅规范化建设，进一步扩大当场办结事项，实行一次性告知，规范表证单书，全面推动办税服务提速提效。
四是持续创新便民服务方式。拓展“免填单”“简填单”服务领域，减少纳税人需填表证单书的办税事项；拓展国地税合作领域，加大信息共享力度；探索多元化、个性化办税方式，努力为纳税人提供简单、方便、高效的纳税服务。
五是持续精简纳税人办税资料。税务机关已经掌握的涉税资料或纳税人曾经提供过的涉税资料不得要求纳税人重复报送；税务机关能够从工商、国税以及其他职能部门共享数据调用的相关资料不得要求纳税人报送；提供电子资料能够满足需要的不得强行要求纳税人报送制造资料。
六是持续完善便民服务考核措施。完善纳税服务岗责考核系统，严格责任追究。对纳税人投诉首问责任制、一次性告知制、限时办结制和全程服务、延时服务、预约服务、提醒服务、绿色通道等制度落实不到位以及“门难进、脸难看、事难办”的，一经查实，严厉追究当事人和办税服务大厅负责人的责任。
七是持续强化纳税人信用管理。放管并重，加大纳税信用等级结果应用，对诚信守法达到A级纳税信誉等级的，对应享受办税绿色通道等服务；对纳税信用等级达不到基本要求，查实存在偷漏税行为的，对外公开并报送，让失信者寸步难行，让守信者一路畅通。
小编语录：一切逆境中应含有与逆境旗鼓相当或更大利益的种子。
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