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周口市地税局：是如何开展争做“六员”活动劲吹“便民办税春风”的？

来源： 高顿网校 2014-09-11
　　该局把“便民办税春风行动”作为推动党的群众路线教育实践活动的有力抓手，以让纳税人“缴明白税、满意税、放心税、便利税”作为活动开展的出发点和落脚点，并遵照总局“三个三”工作要求，结合地方实际，在系统上下积极开展争做“六员”活动，劲吹“便民办税春风”。通过活动开展，有效解决了在税收管理、纳税服务、税收执法等方面存在的突出问题，实现了“减负、提质、增效”，树立起了地税部门良好形象。
 
　　一是争做便民办税宣传员。认识是行动的先导。该局认真组织全员深入学习省局“便民办税春风行动”学习手册等相关资料，着力提升干部职工对“春风行动”活动的认识，确保对活动要求了然于胸，确保各岗位、各环节的人员都能全程参与，确保各项便民措施都能不折不扣予以落实。该局要求各单位加大宣传力度，充分利用办税服务厅LED显示屏、开设网上专栏、报纸、电台以及税企QQ群、微信、短信、飞信等媒介宣传作用，并以张贴“便民办税春风行动”活动海报，发放“便民办税春风行动”宣传手册，向纳税人赠送税收政策资料，现场接受纳税人咨询等形式使活动宣传实现全覆盖、无缝隙，使社会公众真切感受到便民办税的扑面春风。
 
　　二是争做服务需求收集员。了解纳税人所急、所需、所盼是改进纳税服务工作的前提和基础。为更好地问计于纳税人、问需于纳税人、服务于纳税人，该局采取了一系列扎实有效举措：其一是在全体地税干部职工中开展“假如我是纳税人”换位大思考大讨论活动,站在纳税人的角度，设身处地地去思考，做到反躬自问。其二是深入广泛征求纳税人意见建议。上至市局党组成员，下至一般党员干部，分别采取或入户走访、个别谈话；或实地查看、座谈交流；或发放征求意见表、邮寄征求意见函等形式，真心、真诚听取基层群众和纳税人的意见建议，并针对收集到的13条意见和建议坚持立行立改，进一步改进了工作作风、优化了办税服务，得到了广大纳税人的赞同。
 
　　三是争做税收政策辅导员。熟悉政策才能用好政策。为及时传递税收政策，切实做到与上级制定的税收政策同步发布、同步解读，该局充分利用“纳税人学校”这一载体，适时举办税收政策发布会，向纳税人讲解*7的税收法律、法规知识，让纳税人知法、懂法、守法；充分利用“纳税人之家”召开企业纳税人办税辅导班，对企业会计进行纳税辅导；开办网上纳税人学校，建立纳税服务QQ群，为纳税人发布税收政策、提供网上咨询和网上申报指导等服务。同时，市局抽调精兵强将组成纳税服务需求团队，积极开展“百户企业大走访”活动，上门辅导解决办税过程中遇到的困难和问题。另外，该局还将纳税人通过12366热线咨询较多和具有代表性的问题进行分类梳理，并将之汇集成册，及时送到纳税人手中，增强了政策解答的针对性，有效提升了纳税人满意度。
 
　　四是争做税收筹划参谋员。“纳税筹划贯穿企业生命全过程”。该局组织28名熟知税收法律法规并具备一定财务管理知识的地税人员，通过深入了解企业在生产经营中遇到的有关税收及财务等方面的实际困难，发挥自身专业优势，尽心尽力帮企业解忧，当好帮扶企业解决难题的参谋员。在能力范围之内的，尽快解决；需要有关部门配合的，主动联系协调解决；对于那些一时难以解决的共性问题，要做好梳理汇总，提出可行性的意见及建议。
 
　　五是争做企业发展服务员。企业要发展，服务是关键。该局将“便民办税春风行动”和“增光添彩 纳税文明服务”相结合，和开展党的群众路线教育实践活动相结合，围绕“解难、减负、提效”目标，在各办税服务厅相继推行“一机双屏”的基础上，进一步实现全部涉税服务进大厅，切实做到“窗口受理、内部流转、限时办结、窗口出件”，有效解决了纳税人“多头找、重复跑”的问题，简化了办税流程，提升了办税效率。同时，集中抓好省局《首问责任制度实施办法（试行）》和《涉税服务九项要求》的贯彻落实，协调各部门树立“服务税户、服务基层、服务大局”的大局意识，加强协调配合，解决好服务纳税人“最后一公里”问题。
 
　　六是争做办税服务监督员。作风建设关系事业兴衰成败。其一是严格落实《河南地税工作人员八条禁令》，下大力气狠抓工作纪律,向社会各界传递地税系统清风正气高效便民的正能量。其二是在窗口单位严格执行“工作人员去向告示”制度，做到工作人员去向透明化。其三是大力推行“下企业派遣单”制度，税务人员下企业执法，必须先提出申请，说明执法的理由，审批后才能下企业，其它时间一律不准下企业。其四是持续开展明察暗访活动，做到月月有安排，周周有结果，天天有行动，坚决杜绝“吃、拿、卡、要、报”等为税不廉行为。其五是公开举报投诉电话，主动接受系统内外人员的监督。
 
　　小编语录：优秀的推销员都具有一个明确的观念：认为自己和所贩卖的商品皆为“卓越的物品。

 

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