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鹤壁市地税局：是如何发挥职能贴心服务助力企业发展显成效的？
来源：
高顿网校
2014-09-11
鹤壁市地税局，发挥职能贴心服务助力企业发展显成效。
今年以来，该局以深入开展“便民办税春风行动”为契机，牢牢把握落实政策、调研需求、提速增效、维权保障、征纳互动五个着力点，充分释放政策红利、优化企业发展环境，助推地方经济社会又好又快发展。
一是全面落实税收优惠政策。认真执行结构性减税政策，大力支持企业发展和民生改善，加强企业优惠资格认定管理，认定小型微利企业19户、高新技术企业2户、文化企业改制3户、购置节能节水专用设备1户，确认免税权益性投资收益14户2.3亿元、加计税前扣除30户2593万元，办理各类减免税188户1867万元。
二是认真调研涉税服务需求。综合运用上门走访、纳税辅导、调查问卷、电话回访、召开纳税人座谈会和网上诉求征集等形式，认真收集响应企业涉税需求，积极采取有效措施予以解决，推进企业服务长效机制建设，得到社会各界认可，被授予“全市优秀服务先进单位”、“全市企业服务工作先进单位”、“全市促进创业先进单位”等称号。
三是全力优化举措提升质效。提速登记办理，实现了设立登记由原来的7个工作日、变更登记和停复业登记由原来的5个工作日，全部提速为即时办结；提速咨询服务，做到了对一般政策性的问题即时答复，需与有关部门会商的5个工作日内答复，需要请示上级机关的，在收到上级机关答复后3个工作日内回复。
四是拓展维权触角保障权益。在市局成立税法援助中心的基础上，又在全市地税系统办税服务场所成立了12家纳税人维权服务室，指定专人负责咨询、投资等服务受理工作，及时响应纳税人维权诉求，依法妥善处理纳税人投诉事项，维护纳税人合法权益，进一步畅通了纳税人维权渠道，初步建立维权工作体系。
五是强化征纳互动营造和谐。赠阅《办税服务指南》6000余份，印发便民办税春风行动宣传资料1万份，编发《税收热点100问》5000份，帮助纳税人释疑解惑。鹤壁日报刊发《办税更方便快捷了 纳税人满意度提高了》专版，向社会各界展示春风行动成效。该局驻行政服务中心征收窗口获优质服务窗口，群众满意率连续6月排名*9。
小编语录：专注能产生持久的力量，能使一个人顶得住任何暂时的挫折。只有当专注和自信结合之后，坚韧才会形成。
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