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开封市顺河区地税局：举办“换位体验”推进教育实践活动

来源： 高顿网校 2014-09-11
　　开封市顺河区地税局新闻动态：
 
　　为推进党的群众路线教育实践活动深入开展，更加真切感知纳税人和基层工作人员的困难，了解纳税人和基层工作人员所思所盼，夯实反对“四风”、转变作风的思想基础，6月中旬以来，该局班子成员走进基层、走进企业、走近纳税人，开展了以“当一回办税服务工作人员”和“当一回纳税人”为内容的换位体验活动，在“搭好桥”、“把准脉”的基础上，更注重“解好题”，迎得了纳税人和全局干部职工好评。其具体做法：
 
　　一是“俯下身子”，换位体会基层冷与暖。该局班子成员分别到办税服务厅进行换位体验，亲手为纳税人办理开具完税证和代开发票等业务，亲自为纳税人介绍办税流程，向纳税人宣传税收政策，并与办税服务厅工作人员真心交流沟通，了解他们的生活状态。通过体验，班子成员感受了办税服务厅工作人员工作的压力和艰辛，拉近了与基层工作人员的距离，搭起了领导干部与基层工作人员的“连心桥”。
 
　　二是“放下架子”，换位查找服务长与短。班子成员分别陪同企业财务人员到办税窗口办理涉税业务，亲身体验窗口业务受理、纳税辅导、资料传递情况，感受纳税人在办税时的不易，查找服务环境、服务程序方面的不足，把准了纳税人对于地税进一步优化纳税服务的“需求脉”。
 
　　三是“踏稳步子”，换位解决群众忧与烦。首先是切实“解好”基层所盼。对基层反映的教育培训、办税设备等问题集中进行了整改，加大对干部职工培训力度，更新和调配三个基层所老化设备10余台（套）。其次是切实“解好”纳税人所需。深入开展“便民办税春风行动”，推进税库银联网和电子缴税建设；推广应用自助办税、免填单服务；推行首问服务、提醒服务、限时服务、承诺服务、延时服务等服务方式；开展涉税文书梳理工作，清理行政审批事项和优化办理流程，切实为纳税人提供便捷服务。
 
　　小编语录：坚持执行这些计划，并适当地加以调整与修改。

 

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