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商丘、驻马店等市地税局：举办“便民办税春风行动”大走访

来源： 高顿网校 2014-09-11
　　商丘市局主动“开门问计”开展“便民办税春风行动”大走访活动  为切实将便民办税春风行动落到实处，近日，该局按照省局工作要求，在全市范围开展便民春风行动大走访活动，主动开门问计纳税人，了解企业经营现状和发展规划，征求纳税人的意见和建议，积极转变职能，改进工作作风，提升纳税人满意度和遵从度。
 
　　一是深入调查研究，摸清税源情况。组建由党组成员为组长，纳税服务、征管、内审等科室业务骨干为成员的走访小组，深入重点税源企业生产车间和经营场所与纳税人进行面对面交流，认真听取企业经营情况、长远发展战略、近期发展目标等情况介绍，澄清税源底数和税源管理现状。同时，根据不同企业的具体诉求，积极开展企业降低涉税风险、完善内控制度等涉税事项的辅导。
 
　　二是强化税收宣传，落实优惠政策。在走访活动中，把各项税收优惠政策汇编成册，让企业全面了解地税部门在支持企业发展方面出台的各项政策措施，并围绕走访企业的经营特点向其阐明能否享受减免税优惠以及受理范围、时限、程序及应准备的具体资料，让纳税人真正享受到应得到的政策优惠，确保发挥税收优惠政策激励效应。
 
　　三是广泛征询意见，优化工作作风。对企业纳税人发放征求意见书，结合党的群众路线教育实践活动，充分了解纳税人的意愿，倾听纳税人的呼声，掌握纳税人的需求，找准税收管理与企业发展的a1结合点，为企业产品结构调整服务。同时，对照“四风”内容，向纳税人征求税收工作人员执法、服务情况，收集企业对税收工作以及税收工作人员的意见和建议。
 
　　四是落实服务举措，谋求综合治税。走访结束后，走访调研组将了解到的情况进行整理和记录，分类汇总企业提出的各种建议和问题，在全局范围内组织学习讨论，要求各科室部门对照问题认真开展自查自纠，通过及时解决纳税人关心的热点、难点问题。对企业反映的问题需相关职能配合协作解决的，梳理汇总后，及时向相关职能部门反馈，谋求综合治税合力。
 
　　驻马店市局启动“便民办税春风行动”大走访活动   根据省局《关于扎实开展“便民办税春风行动”大走访活动的通知》精神，近期,该局结合税收工作实际，把党的群众路线教育实践活动与“便民办税春风行动”有机结合起来，坚持“求实、求广、求真、求效”，正式启动“大走访”活动，进一步改进工作作风，优化服务手段，促进征纳关系和谐，树立地税机关良好形象。
 
　　一是做到调研求实。这次“大走访”活动，由主要领导和分管联系点领导、联系科室负责人组成，直接深入企业开展调研，了解企业的生产经营情况，认真倾听纳税人对地税工作的意见和建议，现场解答纳税人提出的涉税问题，并征求企业对税收管理和纳税服务改进的方式和举措，实实在在为纳税人解决实际问题。
 
　　二是做到问卷求广。把《便民办税春风行动调查问卷》放置在办税服务大厅，采取无记名方式供纳税人随时填写。同时，组织干部向企业、纳税人和群众发放《便民办税春风行动调查问卷》，广泛征求群众的意见和建议，收集纳税人的合理诉求，全面查找税收管理和执法服务工作中存在的问题，为下一步制定切实有效的整改措施提供依据。
 
　　三是做到座谈求真。分别组织召开小微企业、重点税源企业和房地产企业纳税人座谈会，宣讲税收新政，围绕税收征管、纳税服务、办税效率和廉洁办税等方面进行面对面深入交流，根据纳税人的需求有针对性地开展专题税法宣传和纳税辅导，帮助纳税人解决棘手问题和实际困难，增进税企感情，切实将群众路线教育实践活动落到实处。
 
　　四是做到整改求效。建立走访长效机制和问题台账，认真对照第三方测评中存在的问题和走访收集的纳税人反映的突出意见，对纳税人反映的在纳税服务、税收管理、税务稽查、政风行风，特别是“四风”方面存在的问题，认真梳理，扎实加强问题整改落实，对工作不落实，服务不到位，整改不到位的干部，严肃处理。
 
　　安阳市局开展“便民办税春风行动”大走访活动   近日，省局下发了《关于开展“便民办税春风行动”大走访活动的通知》。该局认真落实省局要求，市、县两级领导班子迅速行动，分别带领相关人员深入企业一线，在全系统集中开展大走访活动，通过零距离走访、税收政策大讲堂、税企恳谈会等一系列措施，主动征求意见建议，了解纳税服务所需，送税收政策上门，形成了“地税干部走下去、企业实情摸上来、税企问题解决好”的税企和谐互动氛围。
 
　　一是紧扣依靠纳税人，零距离沟通对接。开展“走基层，访企业”活动，深入企业与纳税人进行零距离互动，并做好走访日记。通过与企业管理人员、办税人员进行互动交流，详细了解企业生产经营情况、产品市场状况以及企业发展中存在的问题、困难和需求等，解答纳税人提出的税收问题，同时虚心征询纳税人对当前地税工作的意见和建议，着重收集纳税人最关心的热点、难点问题并全力加以改进，不断提高税务机关依法行政和纳税服务水平。
 
　　二是紧扣惠及纳税人，贴心政策送上门。举办“税收政策大讲堂”，让企业全面了解地税部门在支持企业发展方面出台的各项政策措施；按照“一企一策”要求，针对不同规模、不同行业、不同风险企业的具体经营情况，开展分类辅导，送政策上门，为企业“量身定制”更为详细的个性化服务；围绕走访企业的经营特点向其阐明能否享受减免税优惠以及受理范围、时限、程序及应准备的具体资料；对税收风险较大的企业，抓好事前审核，做好业务、政策等方面的及时告知提醒；利用税务部门政策熟、信息广的优势，积极为困难纳税人出主意、想办法，谋划发展良策，帮助纳税人突破瓶颈制约，让纳税人真正享受到应得到的政策优惠。
 
　　三是紧扣联系纳税人，为企业谋好发展。召开“同心同力，共谋发展”税企恳谈会，与企业代表面对面沟通交流，结合党的群众路线教育实践活动，认真听取纳税人对20年地税事业发展的体会和感受，征询纳税人对地税事业未来发展的期望和建议，掌握纳税人诉求，了解纳税人愿望，请纳税人帮助查找问题不足，谋划事业发展，有效改进工作；建立问题台账，对纳税人反映的在纳税服务、税收管理、税务稽查、政风行风，特别是“四风”方面存在的问题，认真梳理，及时整改，进一步规范税收执法，优化服务举措，提高办事效率，不断提升服务纳税人的能力。
 
　　许昌市局组织开展“便民办税春风行动”大走访活动  为进一步优化企业发展环境，深入开展党的群众路线教育实践活动，认真落实“便民办税春 风行动”各项要求，近日，该局决定在全市地税系统开展“便民办税春风行动”大走访活动。活动以“便民办税春风行动”为载体，坚持困难企业帮扶与激发企业活力相结合，坚持“双百”企业培育和中小微企业服务相结合，着力解决企业难题，着力减轻企业负担，着力提升办税质效，不断提高服务企业的能力和水平，持续推进企业服务工作常态化、制度化，逐步建立健全企业服务长效机制。
 
　　一是加强税企沟通，深化政策落实，着力解决发展难题。完善办税服务厅、外部网站和12366纳税服务热线功能，公开办税联系电话，畅通税企沟通渠道，定期召开税企座谈会，实行局长接待日制度，集中受理企业诉求，健全企业问题响应机制，针对企业反应问题，及时采取针对性措施加以解决。认真落实各项税收优惠政策，加强国家结构性减税政策的宣传力度，引导企业实施技术改造和科技创新，加快企业转型升级，及时收集企业合理化需求和建议，积极向有关部门反馈政策执行情况和建议，为企业发展争取更多的政策支持，助力企业做大做强。
 
　　二是规范税收执法，降低征纳成本，着力减轻企业负担。认真落实推进服务型行政执法建设的意见，完善税务行政执法规章制度，进一步规范税务行政裁量权，减少执法随意性，加强税收执法的监督检查力度，集中清理整顿乱检查、乱罚款和“吃、拿、卡、要、报”行为，严肃处理各种违纪违法行为，为企业发展营造公平、公正的税收环境。以方便纳税人办税、降低征纳成本为目标，认真清理涉税审批事项、办税流程和要求纳税人报送的资料，切实减少审批环节，简化报送资料，避免重复报送，减轻企业办税负担。
 
　　三是优化办税服务，完善热线建设，着力提升服务质效。完善税前辅导、税中服务、税后维权的纳税服务体系,进一步理顺和规范办税服务厅业务，积极推进7x24小时自助办税终端和网上办税等纳税服务平台建设，为纳税人提供方便、快捷、高效的办税服务。同时，强化12366纳税服务热线建设，提高热线接通率和答复率。加强热线坐席人员培训，统一规范问题答复口径，提高问题答复准确率，积极参与省局开展的12366热线“创经典话单、提服务质量”活动，规范热线服务行为，树立服务标杆，提升12366地税服务品牌形象。
 
　　四是完善制度建设，强化权益保护，着力建立长效机制。以做好“双百”企业服务为重点，完善企业服务直通车、落实领导分包、首席服务员、现场办公等制度，进一步加强国地税合作，在纳税服务、税收宣传、税源管理、税收执法等方面加强合作，更好的方便纳税人，服务纳税人。积极推进办税公开、减负提效、税收争议调解机制建设等纳税人权益保护措施，全面推行依法行政，畅通救济渠道，建立税收政策快速响应机制，分析跟进并及时解决纳税人权益维护诉求，完善税收争议协调机制和纳税人权益保护机制，切实将保护纳税人合法权益落到实处，逐步建立服务、保护企业长效机制。
 
　　小编语录：生命的意义，不仅在于不断实现人生的目标，还在于不断提升人生的目标。

 

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