各基层单位认真贯彻落实《涉税服务九项要求》（十二）

　　漯河市稽查局  为深入推进党的群众路线教育实践活动，该局结合《河南省地方税务局涉税服务九项要求》与稽查工作实际，牢固树立服务意识，采取多种方式，切实做好《涉税服务九项要求》。
 

　　一是认真学习，深刻领会。召开专题会议，认真学习《九项要求》具体内容，要求干部职工充分认识“涉税服务九项要求”的重要意义，深入理解精神内涵，认真抓好服务工作，切实改进服务理念，把落实九项要求作为转变工作作风、增强责任意识的契机，切实提升服务质量。
 

　　二是大力宣传，营造氛围。通过网站、宣传资料等途径，向纳税人公示涉税服务九项要求内容，广泛宣传，扩大涉税服务九项要求影响力，全面接受社会各界监督；同时通过《漯河广播电台》《漯河日报》等新闻媒体报道“九项要求”和“便民办税春风行动”，及时宣传落实“九项要求”过程中的好做法，营造良好的宣传氛围，争取纳税人的理解和支持，接受纳税人和社会各界的监督。
 

　　三是精心组织，迅速行动。结合稽查实际工作，制定优化纳税服务工作措施，紧紧围绕组织收入中心工作，以维护纳税人的根本利益为出发点，走进企业宣传税收政策，切实关心群众利益，积极打造公开、透明、公正的“阳光稽查”； 将“九项要求”的工作内容层层分解、级级落实、人人参与，做到查前告知、查中辅导、查后回访，确保“九项要求”各项规定责任到部门、落实到岗位、追究到个人。
 

　　四是狠抓落实，促进工作。建立稽查与征管工作共享机制、协作机制、督导机制，做到同一年度、对同一纳税人不重复开展检查，加大税收专项检查和重点税源检查的力度，继续做好打击发票违法犯罪活动工作，做到“查账必查票”“查案必查票”“查税必查票”；严格考核管理，日常工作和重点工作实行跟踪回访制度。从每一个干部入手，突出薄弱环节，创新考核方法，夯实工作基础，规范稽查程序，提升工作水平，确保责任落实到个人，营造真抓实干的工作氛围。
 

　　开封市稽查局  省局出台《涉税服务九项要求》后，该局迅速行动，结合群众路线教育实践活动和便民春风行动，积极贯彻落实“九项要求”，认真抓好服务工作，切实改进服务理念，转变工作作风、增强责任意识。
 

　　一是提高思想认识。迅速召开会议，学习传达文件精神，要求各科室、各稽查分局要充分认识省局提出《涉税服务九项要求》的重要意义，把落实“九项要求”作为践行党的群众路线，推动“便民办税春风行动”各项措施顺利实施的有力抓手，树立”全心、全程、全员”服务的大局意识，扎实做好各项涉税服务工作。
 

　　二是突出重点，狠抓落实。以开展服务提升年为契机，整体规划纳税服务各项工作。要将涉税服务“九项要求”和整体税收工作结合起来，将涉税服务“九项要求”和改进工作作风结合起来，按照全过程、深层次、高标准、求实效的要求，简化办税程序，提高办税效率，积极为纳税人解难题、办实事、减负担，切实维护纳税人合法权益，以优良的作风和优质的服务取信于纳税人。结合本单位实际，通过开展座谈会、交流会、分析会等多种形式，实现与纳税人同行共进。
 

　　三是认真督导，严格落实。对外，加强企业服务的效能管理，注重流程控管，建立考评机制，加大督导力度，及时跟进督促服务企业各类事项的办结情况。完善考核指标，发挥效能监督作用，促进业务规范和效能提升。
 

　　四是扎实开展教育实践活动。紧紧围绕群众路线教育查摆问题、开展批评环节工作重点，注重在把问题找准、找全、剖析透上下功夫，及时召开领导班子专题民主生活会，深入开展批评和自我批评，深刻剖析领导班子和个人存在的“四风”问题，加强思想分析，找准问题症结，定实整改措施，切实转变作风，提升综合素质，优化纳税服务，促进工作开展，塑造良好地税稽查形象。
 

　　鄢陵县局  省局《涉税服务九项要求》出台后，该局高度重视，积极行动，对省局《涉税服务九项要求》进行广泛宣传，同时，通过召开税企恳谈会等形式，广泛听取纳税人意见建议，并结合本局实际，从四个方面确定了以满足纳税人需求入手，深入贯彻落实省局《涉税服务九项要求》的工作思路。具体措施一是加强税收宣传，满足纳税人“透明化”需求。通过县政府门户网站、办税服务厅、内外网站、《今日鄢陵》、鄢陵地税新浪官方微博、税企QQ群等多种渠道及时公开、主动宣传各种税收政策，使税收宣传常态化；对新出台的税收政策进行及时宣传辅导，便于纳税人准确了解和掌握；加强上门宣传和辅导，对一些理解有分歧的政策，及时给予权威解释，帮助纳税人及时、精准、全面掌握各项税收政策，切实满足纳税人对税收政策“透明化”需求。
 

　　二是强化限时办结，满足纳税人“效率性”需求。继续推行“集中受理、内部流转、限时办结、窗口出件”的办税模式，强化限时办结，对各项涉税事宜，资料齐全且符合法定程序的，在法定时间内办结，大力提高办税效率。
 

　　三是减轻纳税人负担，满足纳税人“减负”需求。进一步减轻纳税人的办税负担，精简办税程序，减少纳税人填写的表证单书，取消纳税人重复提供的资料，降低纳税成本。同时，加快网上办税平台建设，大力推行网上申报等多种申报方式供纳税人选择，进一步拓展网络受理审批、网络开具发票，缓解征收期缴税拥挤等问题。
 

　　四是公平公正执法，满足纳税人“公平化”需求。在税收执法、定额管理以及纳税服务上一视同仁，杜绝“关系税”、“人情税”，使所有的纳税人都能享受公平待遇。同时，注重信息公开，主动接受纳税人监督，促进公平公正执法。
 

　　许昌市开发区局　　省局《涉税服务九项要求》出台以来，该局以此为服务标杆，通过深入贯彻落实“九项要求”，不断改进和完善纳税服务工作，着力打造征纳共盈的纳税服务品牌。

　　一是迅速传达部署。该局利用周五“龙湖税苑”组织全局干部职工认真学习《涉税服务九项要求》具体内容，深入理解精神内涵，准确把握工作要求，结合党的群众路线教育实践活动切实改进服务理念，转变工作作风，切实使纳税人感受到服务质量的提升。
 

　　二是广泛入宣传。通过办税服务厅、税企QQ群和印发宣传资料等途径，向纳税人公示《涉税服务九项要求》内容，广泛宣传，扩大《涉税服务九项要求》知晓面和影响力，全面接受社会各界监督。

　　三是贯彻落实到位。全面落实“首问负责制”，深入推进国地税“免填单”业务，提升办税效率；采取申报预提醒、短信提醒、电话提醒等多元化提醒措施，有效提高纳税申报率；大力推广网上办税，辅导、帮助纳税人掌握办理流程，拓展网络受理审批、网络开具发票等网上办税功能，为纳税人提供安全便捷服务方式。
 

　　四是建立长效机制。加强管理科、业务科、办税服务厅的协作配合，做到多衔接、多沟通、多反馈，努力建立“前台优质高效、后台严格复核、内部及时传递、限时快速办理”的工作机制，建立和完善纳税服务“双量”责任考核机制，对工作量和服务质量同时进行考核，保证责任考核不流于形势。
 

　　郑州市中原区局  近日，该局多措并举认真贯彻落实《郑州市地方税务局关于落实涉税服务九项要求的通知》。
 

　　一是迅速传达部署。该局收到公告后，立即召开专题会议，组织各科（室）站、税务所和征收大厅正副职认真学习“九项要求”的具体内容，深入理解精神内涵，准确把握工作要求，结合实际认真抓好服务工作。同时要求全局各单位认真组织干部职工进行深入学习，切实改进服务理念，把此次落实作为转变工作作风、增强责任意识的契机，切实使纳税人感受到服务质量的提升。
 

　　二是强化组织领导。为了加强优化纳税服务工作的领导，落实优化服务工作责任，使优化纳税服务工作落到实处，该局成立了优化纳税服务工作领导小组，由局长任组长，副局长任副组长，征管、税政、办公室等机关科室及各税务所和办税服务厅负责人为成员。领导小组负责统筹开展全局优化纳税服务的各项工作，组织实施和内外协调。
 

　　三是广泛深入宣传。及时将“九项要求”内容在内部网站进行登载，在办税服务厅及各税务所宣传公告栏向纳税人公示，向纳税人广泛宣传优化纳税服务九项措施，扩大公告的知晓面和影响力，全面接受社会各界监督。
 

　　四是认真贯彻落实。该局结合工作实际，制定了一系列优化纳税服务工作措施。其一强化限时办结，对各项涉税事宜，资料齐全且符合法定程序的，在法定时间内办结，大力提高办税效率；其二强化办税服务厅导税服务、提醒服务和预约服务，建立健全服务机制，细化服务事项，提升服务质效；其三继续大力推广网上办税办费，辅导、帮助纳税人掌握网上办税办费流程，拓展网络受理审批、网络开具发票等网上办税功能。
 

　　临颍县局  为认真贯彻落实《涉税服务九项要求》，该局按照“始于纳税人需求，终于纳税人满意”的服务要求，坚持“以纳税人为主”的服务理念，以纳税需求为导向，以诚信推定为依据，强化办税效能建设，提升纳税服务质效，落实省、市局工作部署。
 

　　一是阳光办税，使纳税人明明白白缴税。在税收管理各个环节，充分尊重纳税人的合法权利，发放《涉税事项告知书》，将纳税申报注意事项、企业优惠政策、相关法律责任等告知纳税人，落实“阳光办税”措施，营造诚信纳税氛围，让纳税人明明白白缴税。
 

　　二升级服务通道，使纳税人便捷缴税。开展同城通办，纳税人在县域范围内任何一个纳税服务场所，均可办理税务登记、纳税申报等有关涉税事宜，落实“一站式”、“一窗式”服务措施，简化税务登记、外出管理证明报验登记、税种登记等业务办理流程，方便服务纳税人，提高办税效率。
 

　　三是塑造服务品牌，使纳税人感到暖心服务。打造 “阳光地税，和谐共赢”服务品牌，严格落实首问责任制，进一步改进延时服务、预约服务、提醒服务等人性化服务措施，满足纳税人的合理需求，营造税企和谐的发展关系，为纳税人提供暖心的涉税服务。
 

　　三门峡市契税分局  该局接到《涉税服务九项要求》通知后，认真组织学习，领会文件精神，确保“九项要求”落到实处。
 

　　一是及时传达，认真学习。该局及时通过电话、微信群通知等传达文件精神和文件要求，要求全体干部职工认真进行深入学习，切实改进服务理念，把此次落实作为转变工作作风、增强责任意识的契机，切实使纳税人感受到服务质量的提升。
 

　　二是开展落实，力求突破。该局根据公告内容，结合工作实际，贯彻了一系列优化纳税服务工作措施。简化程序。将80平方米以下房改房减免税由原来的程序审批简化为由窗口征收人员查验相关资料后直接受理。改进流程。二手房交易涉及减免税的，在分局办理审批后，有原来必须到市行政审批中心缴纳税款改进为纳税人可任选在分局缴纳或市行政审批中心缴纳。优化管理。减免税申报审批表由原来的纳税人自行填报，优化为我们在结合实际，简化表样并开发相应软件的基础上，由办税人员操作生成，纳税人只需签名确认。减化资料。对住建局在开具房产查询证明时已核查的结婚证、户口本、计划生育证明等资料，不再要求纳税人重复提供；原由纳税人逐户提供的土地契税完税证明简化为由房地产开发公司同一开发项目一次性提供。加强宣传。在市区十个人流密集的公交站台通过滚动广告栏宣传契税税收政策；将“简明契税税收政策”册页10000份通过邮政投递方式，送发到市区各单位和市民家中。
 

　　三是强化监督，保证效果。向纳税人公开“九项要求”内容，广泛接受纳税人监督和评价。同时，将涉税服务情况进行日常考核，确保涉税服务“九项要求”落到实处。
 

　　南乐县局  近日，该局召开全体会议。会议认真学习了省局《涉税服务九项要求》，会议要求全体人员要不折不扣贯彻到工作中去，切实搞好纳税服务。
 

　　一是关注纳税人合理需求。把“始于纳税人需求，基于纳税人满意，终于纳税人遵从”的服务理念诸于实践，致力于推进多元化申报，让纳税人能够自主选择适合自身实际的申报纳税方式，享受有针对性、方便、快捷的服务。
 

　　二是优化征管流程。努力做到“办税手续不繁琐、报送资料不重复、审批环节不冗余”，整合办税环节，减少重复报送办税资料，减少办税时间，为纳税人提供“一窗式”“一站式”办税服务，对主要行政审批和行政许可项目进行公开承诺，方便纳税人。
 

　　三是强化预约纳税服务。积极与纳税人沟通，对有特殊情况不能按约定期限办理申报纳税的纳税人，采取预约申报或上门服务等方式，更好地为纳税人服务，方便纳税人办理涉税事宜，提高了纳税服务质量和服务效率。
 

　　四是自觉接受外部监督。通过公告板、宣传栏等载体，及时公布税收法律和优惠政策，增加工作透明度。通过召开企业座谈会、电话回访等形式，多方位、全广角地听取民声，虚心收集意见与建议。
 

　　五是加强教育培训。开展业务学习，加强互动交流，激发干部职工日常学习的积极性和主动性。以提高干部队伍政治素质、业务素质为重点，组织开展不同内容、层次、类别的培训，不断推动业务技能提升。
 

　　六是健全完善制度。完善考勤制度，加强请销假管理，加强工作作风建设。完善巡查制度，由监察室牵头，不定时到各科所对工作秩序、着装、卫生、值班等进行实地检查，督促保持正规秩序。
 

　　平顶山市高新区分局  为切实规范办税服务，提高办税效率，该局组织干部职工尤其是办税服务厅人员认真学习、深刻领会“九项要求”内容，并结合“便民办税春风行动”各项要求，认真贯彻落实。
 

　　一是认真学习。组织办税服务厅全体人员认真学习省局《涉税服务九项要求》和《关于明确纳税服务时限问题的通知》，深刻领会其重要性，并通过考试使每位同志真正掌握“九项要求”和“服务时限”的详细内容。
 

　　二是逐条查摆。要求窗口每位人员对照九项要求，采取自查和互查的方法，认真查找存在的问题和不足，确保整改及时、到位。截至7月1日，办税服务厅已受理3户新办企业税务登记、3户变更企业税务登记；取消日常发票领用的审批环节。
 

　　三是强化监督。该局由监察室牵头，对省局的涉税服务九项要求执行情况进行追踪检查，对纳税人提供资料齐全的是否当即办理；对资料不全的是否履行一次性告知等，切实提高优化纳税服务，严格落实纳税服务时限，认真执行涉税服务九项要求，对不落实、不执行的将予以通报并给予相应。
 

　　焦作市山阳区局  一是提高认识。深入学习领会全市地税系统上半年收入工作督导会议精神，坚决贯彻落实省局“八条禁令”和“九项要求”精神，着力整治庸、懒、散、拖等不良风气，从思想上、源头上提高风险防范能力。
 

　　二是严明纪律。结合“八条禁令”和“九项要求”，该局责人带头执行，严格执行该局制定的工作人员管理制度，严明工作纪律，严格落实考勤制度以及请销假制度等，用制度约束个人行为。
 

　　三是狠抓落实。结合党的群众路线教育实践活动，根据各科室、所岗位职责，对照“八条禁令”和“九项要求”逐条进行自查，认真查找自身存在的突出问题和差距，从小事着手、从点滴做起，转变工作作风，做到防微杜渐，提高工作效率。
 

　　四是优化服务。树立全程、全心、全员为纳税人服务的大局意识，以纳税人正当需求为导向，切实转变职能，改进工作作风，不断提高涉税服务水平，维护纳税人合法权益，接受社会监督。
 

　　小编语录：一旦确定了目标，就应尽一切可能努力培养达成目标的充分自信。

 

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