偃师市地税局打通便民服务“最后一公里”的着力点是什么?具体内容有哪些?
来源:
高顿网校
2014-09-11
偃师市地税局,“四点着力”打通便民服务“最后一公里”。
为进一步推进纳税服务大提速,打造为民服务新模式,深化提升“便民办税春风行动”成果,该局牢牢把握“巩固、完善、深化、提高”总体要求,进一步创新纳税服务手段,深化纳税服务内涵,着力提升税法遵从度和纳税人满意度,降低税收流失率和征纳成本,*5程度地服务好纳税人,让纳税人受益。
一是优化职能,让纳税人办税更“科学”。打造新型办税服务厅,放大办税服务厅机构职能,将原先的税务登记、申报征收、发票购销等7类单一窗口整合为综合服务、发票管理和申报纳税为一体的15个办税窗口,兼顾了单项服务窗口的效率特性及综合服务窗口的便利特性。配备专职引导员,制作办税示意图、办税示范文本,帮助纳税人了解办税流程、填写办税文书,实行“首办负责、内部流转、协调专管、限时完成”一站式服务,避免了纳税人往返跑和多头跑的可能,降低了办理时间和资金成本。
二是明晰权责,让纳税人纳税更“公平”。全面还责于纳税人,把正确履行申报纳税、报送涉税信息、纳税人基础信息确认等法定义务还责于纳税人,实施纳税人基础信息推送确认制度,让纳税人缴“公平税”。严格规范税收执法,进一步整合各种税务检查事项,避免税务检查的重复性,要求同一年度中对同一纳税人实施中等风险应对实地处理不超过2次,高风险应对处理不超过1次,切实减少纳税人不必要的应对。
三是简化流程,让纳税人办税更“便捷”。精简资料报送,按照“必要”和“有效”的原则清理、简化纳税人涉税资料报送,合并6大类25小类涉税申请业务表单,并积极推行“免填单”服务,减少纸质资料报,真正落实“两个减负”。大力推进以网上申报办税为主体的多种办税方式,推广应用自助办税终端系统,满足纳税人24小时自助办税需求,让纳税人缴“便捷税”。
四是拓展服务,让纳税人纳税更“明白”。突出咨询服务专业化,组建业务精英为主的咨询服务团队,为纳税人提供权威、精准、及时的咨询服务,让纳税人缴“明白税”。突出宣传辅导特色化,丰富纳税人学校办学模式,突出小班化辅导,利用“税企QQ群”网络平台每月信息交互量超1000条。突出沟通渠道多元化,深化“纳税人之家”活动,解决问题40余条,构建征纳互动的维权沟通平台,坚持每月一次“局长接待日”制度,开展“面对面”、“一对一” 的沟通,切实维护纳税人的合法权益,让纳税人缴“放心税”。
小编语录:所有的自负都会被轻易地识破,都会被看作自卑心理的表现形式。

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