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濮阳市地税局：官方微信公共服务号正式运行呈现哪几大特点？

来源： 高顿网校 2014-09-11
　　濮阳市地税局，官方微信公共服务号正式运行呈现四大特点。
 
　　2014年来，该局为更好地为广大纳税人提供快捷、优质的服务，深入开展“服务提升年”活动，经过近两个月的试运行，濮阳市局官方微信公众服务平台正式运行(微信号：puyangdishui)。自微信公众平台开通后，已有近1000名用户加入该局的微信平台，180人次通过平台查询发票真伪，200余张发票通过平台录入摇奖系统，20余人次咨询“12366”热点，累计发布税收政策100余条，动态信息40余条，为纳税人提供了“点对点”涉税服务，帮助解决实际涉税问题，受到纳税人欢迎。主要呈现四大特点：
 
　　一是“快捷”。及时收集发布12366咨询热点和日常工作动态实时化报道为纳税人提供快捷的纳税服务,使税法宣传搭上了“高速动车”。例如及时公告近期12366咨询的热点、难点问题、*7出台的政策等，方便纳税人浏览学习，及时告知纳税人当月申报期限，避免逾期申报受到处罚，及时发布日常工作重大事项和活动，便于纳税人了解地税动向等。
 
　　二是“全面”。整理收集现行所有法规政策和常规业务办理流程为纳税人提供全面的税收政策查询，海量的税法知识为纳税人插上“无形的翅膀”。分栏目分类别发布了国家税务总局、省局和市局的相关涉税政策和法律法规，以及*7的政策解读，为纳税人全面详尽地学习税法、了解税收政策提供了平台。另外，为了使纳税人更加快捷方便的办理涉税业务，根据不同业务类型发布了常规业务的办理流程，提前告知纳税人需要提交的资料以及办税注意事项等内容，有效解决了纳税人不知怎么办、如何办、多次跑的问题。
 
　　三是“便利”。将办税厅地图指引、发票真伪查询、发票抽奖录入、税务登记信息查询、纳税人信用等级查询等纳税服务项目扩展到纳税人手机端，搭建了一个“指尖上的地税”。借助手机成为智能移动终端的便利，纳税人可以方便地查询发票真伪、税票真伪、税务登记和纳税人信用等级等信息，另外，通过办税地图菜单，纳税人在查看办税厅地址、电话、所涉业务的同时，还能通过百度地图的导航定位功能，为纳税人提供目的地办税大厅的实时线路导航。通过办税实时排队人数查询菜单，纳税人可实时掌握办税大厅办税拥挤情况，结合自己的需要，合理分配时间，既避免了大厅的过分拥挤，又节省了纳税人时间。
 
　　四是“专业”。为纳税人提供一对一的专业化咨询和投诉建议答复平台，在纳税人和税务机关之间构建了一座“连心桥”。局长信箱和办税建议功能菜单开通后，成了接受网友监督与纳税人咨询问题、发泄不满情绪、有针对性改进服务方向的重要意见收集渠道。针对不同的问题和情况，利用公众微信号助手，由不同部门的人员对纳税人提出的建议意见留言进行及时回复，向其提供专业化办税指导，做好宣传解释工作，打消纳税人疑虑，使其问题得到圆满解决，办税建议得到满意答复，更加有效地深化了纳税服务。
 
　　下一步，濮阳地税官方微信公众服务平台将以全方位的内容宣传、便捷化的互动服务、实时化的信息传递服务于更多的纳税人，使其真正成为纳税人“指尖上的地税”，力争取得良好的社会效应和品牌化服务的双赢结果。
 
　　小编语录：一个人要坚持“为自己而活”的生命理念，而绝不是成为“为他人而活”的机器，只有这样才能肯定自我、充满信念，只有这样才能找出人生的目标与愿望，然后努力去实现它，才不至于辜负上天所赐予的生命权利。

 

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