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南阳市卧龙区地税局：开展“地税为您服务”民意调查活动

来源： 高顿网校 2014-09-11
　　为深入了解和掌握辖区内纳税人对当前税收服务工作的满意情况，进一步提高办事效率和服务质量，日前，该局以进商户和设立税宣民意调查站的方式，开展了“地税为您服务”纳税人满意度调查活动。此次问卷调查采用无记名答卷的形式进行，共有800多人参加了问卷调查。
 
　　一是调查内容丰富，涉及面广。此次问卷调查，涵盖了地税工作10个方面的具体内容，主要侧重对基层基础建设、领导班子建设、干部队伍建设、规范执法、优化服务等方面存在的问题，以及纳税人对地税部门政策执行、纳税服务、行业作风、干部作风等方面的评价及意见建议等较为全面的征求广大纳税人的地税工作的评价及意见建议。
 
　　二是调查范围广泛，收效明显。为保证社会的参与度，此次问卷兵分两路，一组主动进商户发放调查民意问卷，并要求调查工作征求面不低于管户的10％；另一组在辖区繁华街道设立税宣民意调查站，现场发放调查问卷，请过往的群众填写。根据问卷调查统计结果显示，服务对象对该局在问卷调查所涉及的10个方面的内容综合评价都较高，总体满意度达到96.4%，同时，对地税工作提出了中肯的意见建议。
 
　　三是调查结果反馈，积极进行整改。通过这次问卷调查，服务对象及管理相对人对地税机关的评价、所提意见建议比较中肯，该局召开会议，向局领导及相关科室汇报和反馈了调查问卷结果，明确在下一步的工作中，针对服务对象及管理相对人所提意见建议以及评价满意率相对较低的事项查找原因，提出针对性较强的措施，积极加以整改完善。
 
　　小编语录：岁寒，然后知松柏之后凋也。

 

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